Helaas, deze vacature is niet actief.

Service Delivery Manager in Nieuwegein

Beschrijving

Waarom Ordina?

De Service Delivery Manager is de centrale spil in de organisatie van Ordina. Binnen Business Platform Services ben jij verantwoordelijk voor één of meerdere contracten. Dit omvat de totstandkoming (in samenwerking met commercie) van het contract, uitvoering van het contract, veranderingen, functionele aansturing van collega’s en eindverantwoordelijk voor resultaat en rapportage naar de klant.

Binnen Business Platform Services kennen we een bundeling van vakmanschap en kennis in o.a. Java, .NET, Linux, SQLServer maar houden we ons ook bezig met de cloud dienstverlening. We gebruiken professionele ontwikkelplatformen en werken voornamelijk op onze eigen locaties voor klanten door het hele land.

Je werkzaamheden houden het volgende in;

 People

  • zorgt voor teamvorming, coaching, binding en stimulering;
  • organiseert de inzet van mensen en middelen (intern, extern en subcontractors);
  • adviseert de HR verantwoordelijke over de inzet en ontwikkeling van de medewerkers.

Sales

  • is verantwoordelijk voor het realiseren van de uitnutting en de groei-, omzet- en margedoelstellingen van zijn contracten als onderdeel van de beheerportefeuille van Ordina;
  • signaleert commerciële kansen buiten zijn eigen contractomgeving voor Ordina en helpt bij het verzilveren van die kansen;
  • heeft een intern en extern netwerk op medewerker- en management niveau;
  • vertaalt expliciete en impliciete signalen van de klant naar concrete dienstverlening, passend binnen de kaders van de afspraken of het contract. Breidt de dienstverlening, waar nodig en gewenst uit.

Delivery

  • draagt zorg voor het leveren van de afgesproken diensten;
  • sturing op first time right en focus op continue verbetering;
  • is ‘in control’ en rapporteert maandelijks over voortgang en resultaten aan de contracteigenaar;
  • draagt daarnaast zorg voor continue verbetering van de dienstverlening en werkwijzen;
  • draagt bij aan verhoging rendement van de klantprocessen (gelieerd aan het systeem);
  • mitigeert en minimaliseert risico’s: voorkomt klachten en boetes;
  • beoordeelt contracteisen op het gebied van informatiebeveiliging op de operationele inrichting van de dienstverlening;
  • verantwoordelijk voor het correct afhandelen van opgetreden security incidenten binnen het contract en het rapporteren over zaken met betrekking tot informatiebeveiliging; Zo nodig treffen van aanvullende contract specifieke maatregelen;
  • succesvol uitvoeren van transities.
Dit bieden wij

Bij Ordina vind je het beste van twee werelden. Je realiseert zichtbare vernieuwing bij de grootste bedrijven van Nederland, maar werkt in hechte teams met betrokken mensen. Je bent een spil in het betrouwbaar houden van functionaliteiten en het uitrollen van innovaties. Verder bieden wij:

  • een goede beloning en een contract voor een onbepaalde tijd;
  • een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket (d.m.v. het flex benefit budget);
  • een leaseauto (of een goede alternatieve vervoersregeling), laptop en een brede keuze in telefonie;
  • diverse collectieve regelingen zoals zorgverzekering en sport;
  • mogelijkheden om je als professional en in je functie verder te ontwikkelen d.m.v. vakinhoudelijke- en persoonsgerichte opleidingen.
Jij hebt
  • aantoonbaar HBO/WO denk- en werkniveau;
  • een uitvoerende of sturende IT-rol, in een service delivery management functie;
  • een aantoonbare commerciële drive om kansen in de markt optimaal te benutten;
  • ervaring met projectleiding;
  • kennis van systeemontwikkeling (o.a. waterval, Agile, Scrum, Devops);
  • ervaring in complexe opdrachten of veelzijdige opdrachtgevers bedient;
  • de ambitie om tot een expert-rol te groeien in je vakgebied, waar je in de toekomst junioren en/of medioren onder je hoede neemt.
Onze klanten

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Nieuwegein
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Nieuwegein | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.