Projectmanager in Delft

Onze projectmanagers zijn, samen met een team van consultants, voornamelijk actief bij onze klanten in non-profit sectoren, zoals de sectoronderwijs, lokale overheid, rijksoverheid en zorg. Jouw taak? Zorgen dat het project soepel verloopt van het moment dat een (nieuwe) klant heeft getekend, totdat ze de software en processen binnen de organisatie zijn uitgerold. Je werkt afhankelijk van het formaat van de projecten aan één tot vier trajecten tegelijkertijd. In de werkzaamheden zijn drie fases te onderscheiden.

In deze periode werk je nauw samen met de van de klant. Het project is in deze fase namelijk meestal nog niet verkocht. Je schrijft een projectplan op maat, waarin je aangeeft wat TOPdesk gaat doen en hoe we dit gaan doen. Soms verzamel je de specifieke input in interviews bij de klant op locatie, andere keren werk je op basis van aanbestedingsstukken.

Je werkt vooral samen met de klant en TOPdesk-consultants. Je voornaamste bezigheden zijn plannen, communiceren en het oplossen van issues. Zoals bijvoorbeeld plotselinge uitval van een cruciaal contactpersoon of moeilijkheden rondom besluitvorming. Jij zorgt ervoor dat het project voorgang blijft boeken om gestelde doelen op tijd en binnen budget te halen.

Je draagt de verantwoordelijkheid en het beheer voor het project over aan de klant. Je evalueert het project met de klant en intern met de consultants. Tenslotte deel je de geleerde lessen met de andere projectmanagers binnen TOPdesk.

Er is een nieuwe aanbesteding binnengekomen bij TOPdesk, voor een Nederlandse universiteit. Zij willen graag een nieuwe tool voor de ICT, de facilitaire afdeling en studentenadministratie om het meldingenproces te ondersteunen en ruimte reserveringen te doen. In totaal gaat het om 250 medewerkers. Samen ondersteunen zij 10.000 medewerkers en 25.000 studenten. Hiervoor willen ze onder andere een gedetailleerd projectplan ontvangen. De opdracht komt centraal binnen in het team van projectmanagers, waarbij Tom direct aanbiedt het plan te schrijven, hij heeft hier wel tijd voor in zijn agenda. Janna biedt aan het plan te controleren voordat het opgestuurd wordt. Twee weken later gaat het plan de deur uit.

Sophie is projectmanager bij een gemeente. Tijdens een consultancydag in een project bij een gemeente komt naar voren dat de afdeling facilitair en HR niet op één lijn zitten over het meldingenproces. De HR-afdeling wil graag een bevestigingsmail sturen naar de aanmelder van een vraag, de facilitaire afdeling vindt dit onnodig. Met elkaar komen ze er niet uit, maar het projectdoel was om een eenduidig proces te ontwerpen voor alle afdelingen. Sophie loopt langs bij de consultant om voor- en nadelen duidelijk in kaart te brengen. Daarna roept ze de teamleiders van de afdeling HR en facilitair bij elkaar om tot een besluit te komen. Zij besluiten om de bevestigingsmail wel te sturen, maar dit na 3 maanden te evalueren. Sophie zet dit in de besluitenlijst, communiceert dit naar de betrokkenen en plant direct de evaluatie in.

Je bent ongeveer twee dagen per week op kantoor, de rest van de dagen zit je bij verschillende klanten.  Op kantoor bereid je projecten voor, werk je je administratie bij, leer je nieuwe vaardigheden en deel je kennis met collega’s.

Iedere projectmanager is onderdeel van een sectorteam. Dit is een multidisciplinair team met support, sales en consultancy collega’s. Een sectorteam richt zich op een bepaalde . Het voordeel? Je richt je heel specifiek op de uitdagingen en belangen van jouw sector. Het guild van projectmanagers bestaat uit ongeveer tien personen verspreid over alle sectorteams, waar onderling veel contact is om van elkaar te leren en onze aanpak te verbeteren.

Je start met een opleidingstraject van twee maanden. Je leert de software, onze diensten, klanten, de verschillende sectoren en collega’s kennen. Ook loop je mee met ervaren projectmanagers en werk je aan cases. Na de opleidingsperiode zoeken jij en TOPdesk samen naar een geschikt project om mee te beginnen. Dit kan zowel bij een klant als intern zijn. De eerste projecten voer je samen met een projectmanagementcoach uit.

Als projectmanager werk je voor klanten door heel Nederland. Je voert de werkzaamheden deels op locatie uit bij de klant, deels vanaf ons kantoor in Delft. Je bouwt in het eerste jaar je kennis en vaardigheden uit en krijgt steeds grotere projecten.

• Je hebt WO-denkniveau.
• Je bent klantgericht en analytisch.
• Je bent communicatief en kunt snel schakelen.
• Je bent goed in het houden van overzicht, ook in complexe situaties.
• Je bent oplossingsgericht en denkt altijd drie stappen vooruit.
• Je hebt een ondernemend karakter en grijpt kansen.
• Je bent bereid om drie tot vier dagen per week te reizen.

• Blije klanten!
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Na twee maanden al je eigen projecten bij klanten.
• Je bent onderdeel van een enthousiaste groep projectmanagers en een sectorteam.
• Een professionele werkgever met een informele werksfeer.
• De mogelijkheid om in het buitenland te werken.
• Een lease-auto, laptop, telefoon en opleidingen.
• Een potje Mario Kart, tafeltennis of kletsen op het zonnige dakterras.

Jouw motivatiebrief en cv ontvangen we graag via het sollicitatieformulier.