Senior Service Manager in Rotterdam

Als Senior Service Manager coordineer je escalaties indien een leverancier niet aan zijn verplichtingen voldoet en rapporteert over de prestaties. Je stemt in samenwerking met gebruikersgroepen de gewenste dienstverlening af en brengt deze onder in een SLA en onderhoud je periodiek contact hierover. Daarnaast borg je dat onze leveranciers voldoen aan de afgesproken SLA's en stuur je op het kosten efficiënt gebruiken van de werkplek en de bijbehorende afspraken en kosten.

Bij alles wat we doen denken we vanuit de klant. Excellente dienstverlening staat voorop: first time right, voor een uitstekende prijs. Daarbij denken we verder dan applicaties en kijken we over de hele keten.

Als senior service manager werk je binnen BTO in het domein IT Operations, een afdeling van ongeveer 30 medewerkers op het gebied van: IT Operations Management, Technical Partner Management & Digital Workspace.

Je komt te werken in een prachtig modern en licht gebouw, op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander.