Dit ga je doen
Als Medewerker ICT Servicedesk los je een enorme diversiteit aan problemen op die zich voor kunnen doen binnen onze organisatie. Jij bent dan ook het centrale aanspreekpunt voor jouw collega’s bij vragen over hun computer, applicaties en/of software. De rots in de branding die zorgt dat problemen, storingen en andere incidenten zo snel mogelijk zijn opgelost. Jij coördineert, registreert en classificeert meldingen, waarbij je altijd kijkt of je zelf voor een snelle oplossing kunt zorgen. Kom je er niet uit? Dan schakel je tweedelijns support in volgens vaste procedures en hou je alle betrokkenen hiervan op de hoogte. Zo weten ze altijd waar ze aan toe zijn en wanneer ze weer verder kunnen met hun werk. Je werkt vanuit ons kantoor in Arnhem, maar het kan ook zijn dat je nodig bent om lokale support te bieden bij onze ICT-Servicebalie in Eindhoven. Daar zal je face-to-face de helpende hand bieden aan de gebruikers.
Uiteraard doe je bij Coöperatie VGZ niets alleen. Jij bent onderdeel van een jong team van zo’n 25 medewerkers. Binnen dit team speel jij een cruciale rol vanuit jouw vakkundigheid, talent en drive om resultaten te boeken. Jij maakt het team beter, het team maakt jou beter. Samen zorgen jullie ervoor dat collega's adequaat geholpen worden.
Dit breng je mee
Voor deze afwisselende functie zoeken wij een sociale, ambitieuze collega die het volgende met zich meebrengt:
- Een afgeronde mbo-opleiding in de richting van ICT
- 1 á 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
- Goede kennis van ICT, Microsoft producten en IT Servicemanagement conform ITIL
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
Jij bent ontzettend leergierig en helpt graag anderen verder met jouw kennis. Jouw collega's kunnen dan altijd bij je terecht voor advies. Je hebt een flinke dosis verantwoordelijkheidsgevoel en kan goed prioriteiten stellen. Een flinke klus op je bord? Jij stroopt je mouwen op en zet je schouders eronder. Problemen doorzie je snel en je bent goed in staat om de juiste oplossing over te brengen aan anderen. Als je ziet dat iets beter kan, wacht je niet af maar neem je initiatief. Je vindt het leuk om jouw kennis te delen met je teamgenoten en staat ook open voor hun inbreng.
Draag ook bij aan Zinnige Zorg
Vanaf je eerste werkdag als Medewerker ICT Servicedesk bij Coöperatie VGZ, ben je onderdeel van organisatie die werkt aan zinnige zorg. Dat is betere zorg voor de patiënt tegen lagere kosten. Zo wordt de zorg elke dag beter en blijft deze ook in de toekomst toegankelijk en betaalbaar.
Stel jij jezelf elke dag de vraag: hoe kan het morgen beter dan vandaag? Wij ook! Daarom helpen wij je graag bij het realiseren van jouw doelen. Zinnig zijn, is kritisch zijn. Hiervoor durven we gewoontes en patronen te doorbreken. Blijf jezelf ontwikkelen, toon lef en maak samen met ons het verschil. Alleen zo geef je vorm aan jouw toekomst.