Servicedeskmedewerker bij KPN in Zoetermeer

Wil jij in de omgeving van Zoetermeer aan de slag als Servicedeskmedewerker? Dan is KPN het geschikte bedrijf voor jou!

Wat ga je doen?

Voor de afdeling Hybrid Groot Zakelijk bij KPN in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker. Samen met jouw collega’s ondersteun jij de key-users van de klant, zowel telefonisch als per mail.

Functieomschrijving

Jouw dag begint met een kop koffie en een dagstart. Daarna ga je de lijn in. Klanten melden incidenten, welke je logt in servicenow. Daarnaast komen er vragen binnen via de portal, waarmee jij aan de slag gaat. De zakelijke klanten kunnen met veel technische vragen komen, welke jij moet proberen op te lossen. De meeste vragen beantwoord jij zelf, maar als de vraag te complex is, dan maak je een ticket aan. Uiteraard zorg jij voor een tevreden klant. Ben jij die klantvriendelijke servicemedewerker die wij zoeken? 

Je training zal voornamelijk online plaatsvinden. Toch kan het ook voorkomen dat je een dagje getraind wordt in Maastricht, op een vergelijkbare servicedesk. Daar leer je het van de echte experts. 

Wat wij bieden

  • Een salaris van €14,38 bruto per uur;
  • Een prachtige kans om bij een innovatief bedrijf te werken;
  • Reiskostenvergoeding voor als jij naar kantoor gaat;
  • Een thuiswerkvergoeding voor de dagen dat jij thuis werkt;
  • Een opleidingsbudget van €1500.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring met klantcontact en kennis van ict;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en voldoende Engelse taalvaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Zoetermeer
Werkuren per week
36
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€14,38 per uur
Verantwoordelijk voor
1e lijns support
Gepubliceerd op
21-08-2021

Zoetermeer | ICT / IT / Programmeur | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.