Coördinerend Functioneel Applicatiebeheerder - Utrecht

• Je hebt een centrale, coördinerende rol bij het beheren van een complete keten aan applicaties
• Jij bent de spin in het web en legt verbinding tussen gebruikersafdelingen binnen de NS en externe (SaaS) partijen
• Je collega’s ontvangen je met open armen en zijn net als jij echte teamplayers.

Edwin: “Ik achterhaal de oorzaak als het mensen niet lukt om hun treinreis naar Keulen te boeken.”

Je gaat als functioneel beheerder aan de slag in het “HR & Staven” team. Dit is een team wat verantwoordelijk is voor het beheer van verschillende HR applicaties die binnen NS gebruikt worden door diverse Stafafdelingen. Naast deze verantwoordelijkheid ben je ook de operationeel “IT ketenregisseur”, met andere woorden, jij bent de coördinator van elkaar opvolgende applicaties (ketens) en als er applicatie overstijgende meldingen of incidenten zijn ga jij ermee aan de slag en voer jij de regie.

De afgelopen jaren heeft NS een Agile transformatie doorgemaakt. NS IT is van een waterval georiënteerde organisatie overgestapt naar een Agile werkwijze. Hierin hebben we als organisatie mooie stappen gezet, maar we zijn er nog niet, en jij kan daarin ook je bijdrage leveren.

• Je bent eerste verantwoordelijke voor het oppakken en oplossen van incidenten en gebruikersvragen. Je voert de regie bij incidenten en je hebt contact met alle betrokken partijen, zowel interne als externe partijen, dus de gehele keten.
• Je werkt aan de kwaliteit van de oplossing door het voorbereiden (refinen), testen, accepteren en releasen van nieuwe functionaliteiten.
• Je analyseert vragen van gebruikers en beheerders over problemen en functionaliteit en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen.
• Je bent gericht op het continue verbeteren van de samenwerking en van de processen die nodig zijn in deze keten, zowel binnen de IT als binnen de klantorganisatie.
• Je bent adviseur en sparringpartner voor verschillende stakeholders: interne NS gebruikers bij HR, Recruitment en andere staf afdelingen, ontwikkelaars en externe partijen (SaaS partijen), en signaleert kansen t.b.v. verbetering van processen en werkwijzen

• Minimaal een hbo-diploma, bij voorkeur richting Informatica.
• Kennis van integratie tussen systemen (FTP, ESB, Web service)
• Minimaal 3 jaar ervaring in het beheren van (SaaS) applicaties
• Certificaten voor ITIL en BISL (of bereidt deze binnen 1 jaar te halen).
• Aantoonbare Agile/Scrum ervaring, van organisatieveranderingen schrik jij niet
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en je kunt aan zowel leveranciers, gebruikers als ontwikkelaars uitleggen wat de wensen of veranderingen zijn.
• Je bent een echte team player én service minded, een belangrijke factor om succesvol te zijn in deze functie.

Je komt te werken in het HR en Staven team op de afdeling IT Backoffice IT Concernstaven, op loopafstand van station Utrecht Centraal. Jouw ca. 50 IT-collega’s zijn mensen met ervaring en stuk voor stuk persoonlijkheden. Ze zoeken elkaar graag op om met elkaar te sparren en kennis te delen. De afdeling zorgt dat (interne) systemen ‘up en running’ blijven voor de gebruikers maar daarnaast ook meegaan in de ontwikkelingen en innovaties. Je werkt niet alleen samen met je collega’s binnen het team, maar ook met leveranciers, de verschillende gebruikersorganisaties binnen NS en onze collega’s binnen IT Concernstaven. Transparantie en samenwerken staan hoog in het vaandel van IT Backoffice.

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Je maakt deel uit van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland in beweging brengt. Maar als een van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je zoveel meer te bieden. Voor deze functie is dit onder andere:

• een maximaal salaris van € 5149,08 bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek);
• een 36-urige werkweek;
• 5 weken verlof (180 uur) op basis van fulltime dienstverband + 1,1 week persoonlijk budget;
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling;
• gratis treinreizen in de 2e klas; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage;
• gratis treinreizen in de daluren voor je gezinsleden;
• korting op Europese treinreizen zodra je een jaar bij NS werkt;
• professionele ontwikkelingsmogelijkheden en een keuzeplan;
• de mogelijkheid tot thuiswerken en flexibele werktijden (in overleg);
• een vast contract na een jaar, bij goed functioneren.

Bereikbaarheidsdienst is onderdeel van deze functie