IT Consultant Rijksoverheid in Delft

Aan de slag bij het Rijk! Jij gaat onze service management software TOPdesk implementeren en de dienstverleningsprocessen verbeteren bij onze klanten bij de Rijksoverheid. Dit kan de IT-afdeling van het Koningshuis zijn, Defensie of een ministerie in Den Haag. Ook kan je plotseling een dagje doorbrengen op een kazerne of bij de IT-afdeling van DUO.

Jouw taak? Je gaat in gesprek met alle stakeholders bij onze opdrachtgevers en werkt met hen samen op verschillende politieke niveaus. En je vertaalt klantprocessen naar een goede inrichting van onze software. Ook zorg je dat medewerkers leren hoe ze moeten werken met TOPdesk, en help je functioneel medewerkers en managers grip houden op de operatie. Daarnaast verbeter je  bestaande processen, met methodieken als ITIL als uitgangspunt voor deze verbeteringen.

Vaak bestaat er een natuurlijke weerstand voor de implementatie van een nieuwe tool en is er wat overtuiging nodig voor vooruitgang. Van functioneel medewerker tot management, iedereen heeft een duwtje in de rug nodig. Jij vindt het dan ook uitdagend om mensen mee te krijgen in een verandering. Als IT consultant binnen de Rijksoverheid moet je stevig in je schoenen staan en veel geduld hebben, omdat jij degene bent die het implementatietraject trekt.

Opleidingstraject van een  IT Consultant Rijksoverheid

Je start met een opleidingstraject van twee maanden. Deze periode staat in het teken van productkennis opdoen en onze diensten, klanten en collega’s leren kennen. Je werkt samen met andere startende consultants oefencases uit en je gaat op pad met ervaren consultants. Ook train je didactische vaardigheden door aan andere nieuwe collega’s een TOPdesk-basisopleiding te geven. De eerste échte opdracht bij een klant doe je samen met een ervaren consultant.

Bij de Rijksoverheid werk je vaak in grote teams met meerdere TOPdesk consultants, omdat de trajecten groter zijn. Jij wordt ingeschakeld voor projecten van 40 tot 400 consultancydagen. Hierdoor is er veel ruimte om nieuwe dingen op te pakken en te ondernemen, waardoor je snel expertise kunt ontwikkelen.

Je wordt onderdeel van het team Rijksoverheid. Een team van ongeveer 20 collega’s met rollen binnen consultancy, accountmanagement, support en projectcoördinatie. Wat alle teamleden gemeen hebben? Een visie: de Rijksoverheid gemakkelijker te laten werken, waardoor wij als burger een betere en efficiëntere dienstverlening krijgen. Daarnaast staat een ambitieus team, met een goede sfeer en samenwerking natuurlijk centraal. Als consultant ben je vaak in de omgeving van Den Haag aan het werk. Ook komen we regelmatig samen voor teamuitjes of TOPdesk-feestjes.

• Je bent op zoek naar een junior functie of bent toe aan een tweede stap in je carrière.
• Je bent analytisch, verbeteringsgericht en ondernemend.
• Je hebt affiniteit met IT.
• Je kunt goed samenwerken.
• Je behoudt het overzicht.
• Je hebt een maatschappelijk hart.

• Uitdagende, blije klanten.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Onderdeel van een ambitieus team met grote trajecten.
• Doorgroeimogelijkheden tot onder andere projectmanager, service management-specialist en proces-specialist.
• Een professionele werkgever met een informele werksfeer en vertrouwen in de medewerkers.
• Elke dag werk je op een andere plek.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een leaseauto.

Enthousiast geworden? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar ons toe via het sollicitatieformulier.

Tips voor je brief? We vinden het belangrijk dat je klantgericht en verbeteringsgericht bent. Daarnaast zal één van je uitdagingen als consultant zijn om collega’s en/of klanten mee te nemen in je overtuiging. We horen daarom graag, aan de hand van een voorbeeld, wat deze competenties voor jou betekenen. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Sacha Baumgardt via 015 270 0900

Het eerst volgende startmoment als consultant is maandag 3 februari 2020