Helaas, deze vacature is niet actief.

applicatiespecialist TOPdesk in Amsterdam

Beschrijving

Vind je het leuk om een ambassadeur te zijn voor de ITSM tooling (o.a TOPdesk) die we bij HEMA internationaal gebruiken? Wij zoeken een applicatie specialist die in dit leuke team kan helpen deze tools te beheren en te innoveren. Het is jouw verantwoordelijkheid de tooling op een juiste manier in de organisatie te zetten zodat medewerkers er enthousiast mee gaan werken!

Jouw functie
Bij HEMA hebben we een diversiteit aan tooling om de productiviteit van onze organisatie te verhogen. Denk hierbij voornamelijk aan TOPdesk voor het ontvangen en afhandelen van vragen die worden gesteld door onze HEMA-winkels, maar ook een tool als Jira om onze afdeling te ondersteunen om op een Agile manier te kunnen werken. Deze tools moeten beheerd en uitgebreid worden.

De functie zal voor ongeveer 70% bestaan uit het beheer van deze tools. Denk hierbij aan gebruikersvragen beantwoorden, gebruikersbeheer, etc. De andere 30% ben je in deze functie aan de slag met het uitbouwen van de bestaande tooling en internationaal uitrollen hiervan. Ook test je de aanpassingen die jij hebt gemaakt, eventueel samen met de gebruiker.

Als applicatiespecialist zal je HEMA helpen om de ITSM tooling binnen de organisatie in te zetten en uit te breiden. Zowel op internationaal niveau met een tool als TOPdesk en de office365 stack, als op afdelingsniveau met tools als Jira en Confluence.

Wat verwachten we van jou?
  • Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau. Bij voorkeur aantoonbaar door een hbo-diploma in een voor de functie relevante richting;
  • Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het vertalen van processen naar tooling en het beheer hiervan;
  • Je hebt interesse in werkprocessen en techniek;
  • Je hebt kennis van ITIL; 
  • Je hebt ervaring of affiniteit met de eerdergenoemde tooling, zoals JIRA, Topdesk of andere ITSM-systemen.
  • Je bent bekend met office 365 en de bijhorende apps.
  • Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. (If you are not fluent in Dutch, please do not apply)
Daarnaast is het belangrijk dat jij een leergierig en initiatiefrijk persoon bent. De gebruikte tools zijn altijd volop in ontwikkeling en je vindt het leuk deze ontwikkeling te volgen en te bepalen hoe je nieuwe functionaliteiten kan inzetten om het leven van onze medewerkers nog makkelijker kan maken. Je bent in staat dit zelfstandig te doen en zelf met nieuwe ideeën te komen. Ook ben je niet bang om fouten te maken, hier leer je tenslotte van!

HEMA digital 
HEMA digital is de afdeling verantwoordelijk voor de technologische transformatie van HEMA. Binnen HEMA digital zijn o.a. de product owners verantwoordelijk voor de ontwikkeling en verbetering van onze technische ecosystemen. HEMA digital is een hecht team dat de verantwoordelijkheid draagt voor alle tech binnen HEMA. Het printen van fototaarten, traceren van zeecontainers en het afrekenen van de kassa (of online) horen daar allemaal bij. 

Wat hebben we jou te bieden?
Bij HEMA digital hebben we een goede work-life balance. Je kan op flexibele uren werken en hebt ook de middelen om zo nu en dan thuis te kunnen werken. Voor nog meer ontspanning bieden we je 30 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. 
Bij HEMA digital combineren we werken met veel 'fun'. Zo is er in iedere meetingroom een spelcomputer te vinden en wordt er regelmatig geborreld. 
Je komt in een team met allemaal enthousiaste collega's en een topteam van IT experts. Een innovatieve omgeving waarbij je veel ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en nieuwe initiatieven uit te werken.  
En uiteindelijk bieden we natuurlijk een goed salaris. 
 
Echt HEMA
Al generaties lang maken wij het dagelijks leven van onze klanten leuker en makkelijker. Zonder dat ze daar veel voor hoeven te betalen. We vinden namelijk dat goede kwaliteit en een verrassend design voor iedereen betaalbaar moet zijn. We zijn trots op onze 32.000 eigen producten en diensten en stralen dat uit met 19.000 medewerkers in meer dan 750 winkels in 10 landen. Kom jij ons versterken?

Locatie
Ons hoofdkantoor straalt onze HEMA-formule uit: fris, optimistisch, toegankelijk en met de ons zo typerende eenvoud. Dat kantoor is bewust letterlijk gebouwd bovenop waar we het allemaal voor doen: een échte HEMA. Want ook hier staat de klant centraal. Ook onze interne klant. Dat doen we vanuit booming Amsterdam-Noord.

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Amsterdam | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.