Der Job als Service Desk Agent (m/w/d) bei einem großen IT Service Provider in der Nähe von Amsterdam Schiphol ist voller Überraschungen und Du lernst jeden Tag etwas Neues! Unser Klient arbeitet mit mehr als 180 Fachleuten an innovativen IT-Lösungen für die Kunden. Unser Klient zeichnet sich durch eine zuverlässige und vor allem menschliche Arbeitsweise aus und es ist wichtig, dass sich die Mitarbeiter weiterentwickeln können.
Als Service Desk Agent (m/w/d) befasst Du Dich hauptsächlich mit der Annahme und Registrierung von Vorfällen. Du behebst diese Vorfälle so schnell wie möglich und ziehst bei Bedarf einen Fachmann zu Rate und/oder überträgst den Störungsfall an einen Kollegen. In diesem Sinne unterstützt Du als Service Desk Agent (m/w/d) die Kunden und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Als Service Desk Agent (m/w/d) weißt Du, wie man mit einem Helpdesk-Management-Tool (wie Clientele, SM7 und/oder Topdesk) umgeht, bist lösungsorientiert und hast ein Auge fürs Detail.
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