Helaas, deze vacature is niet actief.

Business Consultant in Heerlen

Business... Ja, je leest het goed, Business Consultant. Bij Conclusion Zuyd krijg jij een baan waarin jij het verschil maakt. Werk dat ertoe doet, zoals het:•             optimaliseren van de servicedesk...

Beschrijving

Business Consultant

Ja, je leest het goed, Business Consultant. Bij Conclusion Zuyd krijg jij een baan waarin jij het verschil maakt. Werk dat ertoe doet, zoals het:

•             optimaliseren van de servicedesk voor een van onze klanten (verzekeraar)
•             het inrichten van een change- en releasemanagement proces, ondersteund door een Self-service portal

Hoe dit er concreet uitziet?
De klant staat steeds centraler voor organisaties, zo ook voor een van onze klanten. Als een klant contact opneemt met de verzekeraar, moet deze ook optimaal gefaciliteerd worden. Dit gebeurt door het optimaliseren van wachtrijen, routeringen en telefoonnummers, maar ook door de servicedeskmedewerkers realtime beschikking te geven over alle beschikbare klantgegevens. Zo is er een efficiënte gespreksafhandeling en kunnen de klantvragen specifiek worden afgehandeld. Bij deze opdracht is er gezocht naar een passende servicedesk oplossing, die aansloot op de enterprise architectuur van de klant en de efficiency verbeteringen waar men naar op zoek was. De data die vervolgens beschikbaar komen worden weer gebruikt voor optimalisatie processen en Online portalen, zodat de klant nagenoeg alles zelf online kan regelen.

Je kent het wel, je mist autorisaties voor een van de systemen die je nodig hebt. Het liefst pak je de telefoon en hoop je dat het binnen dezelfde minuut verholpen is. De waarheid is vaak anders en voor je gevoel wacht je dagen. Als Business consultant ga je voor de klant op zoek naar een efficiënte (en in dit geval digitale) oplossing om de oplostijden te reduceren en de klant zijn status zelf kan monitoren. Door een goed procesontwerp kunnen veel vragen al door een eerstelijnsmedewerker worden ontvangen en meer en meer door de klant zelf. Dit zorgt voor een aanzienlijke ontlasting van de ICT-afdeling, maar ook voor meer tevreden (interne) klanten.
Laat jij een onvergetelijke indruk achter?
 

Onze Identiteit

Conclusion Zuyd is de digitale transformatiespecialist van het zuiden. Vanuit Limburg helpen wij organisaties met elk online én offline vraagstuk. Onze kracht ligt in het verbinden van verschillende disciplines; of het nu gaat om consultancy, data, cloud, testing of softwareontwikkeling. Met onze unieke mix van kennis, ervaring en lef helpen wij organisaties om (weer) wendbaar en weerbaar te worden. Ons hechte team bestaat uit ruim 80 professionals die de ruimte krijgen om hun talenten verder te ontwikkelen en hun ambities na te jagen. Zo werken we samen aan de digitale toekomst van Limburg.

We zijn onderdeel van Conclusion, en pakken het allemaal nét even anders aan. Conclusion is een organisatie met meer dan 25 verschillende bedrijven in 1 ecosysteem. Met ruim 1.750 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen, kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Ook de jouwe? Dan zit je als Business Consultant goed bij Conclusion Zuyd in Heerlen.
 

Jou missen we nog

Jij bent te herkennen aan je ijzersterke communicatieve en sociaalvaardige skills. Zien mensen jou al iemand die ‘in charge’ is? Of als iemand die vol enthousiasme voor het resultaat gaat? Mag natuurlijke beide, want verschil moet er zijn. Voor deze functie ben je vooral gedreven om daadwerkelijk het verschil te maken. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als business consultant heb je natuurlijk verstand van zaken, waaronder:

- Agile en/of Scrum werkmethodiek
- Begeleiden van projecten, uitvoeren van consultancy en/of uitvoeren van implementaties en verandertrajecten

Voor deze functie heb je minimaal een afgeronde hbo-opleiding: bedrijfskunde of information management is een direct match. Aangevuld met minstens 3 jaar ervaring als consultant.
 

Waardering voor je werk

In deze rol krijg je een contract voor 40 uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als Business Consultant bieden we daarbovenop (op basis van een fulltime dienstverband):

  • een salaris dat past bij je kennis en ervaring.
  • veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen.
  • flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
  • maandelijks een uitgebreide borrel op het kantoor in Heerlen.
  • een leaseauto om naar kantoor of naar de klant te reizen.
  • een telefoon en laptop zodat je overal aan de slag kunt.

Trek je conclusie en solliciteer

Benieuwd naar andere projecten die nu lopen? Ik, Pim van Lier, recruiter, kan je er alles over vertellen. Je bereikt me via +31 (0)6 30 17 07 99 en . Liever inhoudelijk sparren met een aanstaande collega. Ik breng je graag in contact!

Wij zijn altijd op zoek naar goede kandidaten vandaar dat de vacature open blijft staan. Solliciteer je direct en heb je het juiste profiel, dan maken we snel een afspraak op een moment dat het jou uitkomt.
 

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Heerlen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Heerlen | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.