Als functioneel beheerder CRM beheer je het CRM platform Salesforce op het onderdeel Wlz (Wet langdurige zorg). Je bent intermediair tussen de gebruikersorganisatie en de in- en externe ICT-organisatie (leveranciers van software). Je denkt actief mee met de afdeling en met de gebruikers en komt met eigen initiatieven om tot oplossingen voor vastgestelde problemen te komen. Je geeft uitvoering aan operationele verzoeken binnen de kaders van de in de SLA’s overeengekomen serviceniveaus en lost storingen op.
Je zorgt ervoor dat beheertaken geautomatiseerd worden en dat systemen (automatisch) gemonitord worden. Ook beheer je relevante documentatie en werk je deze waar nodig bij. Ook verzorg je communicatie over verstoringen en knelpunten in onderdelen van de technische infrastructuur in het productieproces.
Je werkt nauw samen in een Agile team aan het beheren en optimaliseren van software. Je beoordeelt bij oplevering de user stories op beheersbaarheid. Ook ga je in gesprek met je teamleden en met gebruikers over de kwaliteit en standaard toepassingen.
Wat breng je mee?
- HBO werk- en denkniveau (bijv. Informatica);
- 3 à 5 jaar ervaring als functioneel beheerder; - kennis van Salesforce is een pre; - goede beheersing van de Engelse taal; - analytisch en probleemoplossend vermogen; - Resultaat- en kwaliteitsgerichte instelling. - je kunt intern, op verschillende niveaus, een goed netwerk opbouwen; - Flexibiliteit, creativiteit en een initiatiefrijke instelling; - Stressbestendigheid en zelfstandigheid.
De afdeling
Informatievoorziening (IV) bij Menzis heeft drie overall verantwoordelijkheden: - een betrouwbare leverancier van informatievoorzieningsdiensten en -systemen; - businesspartner voor de verschillende clusters binnen Menzis; - aanjager van innovaties.
Het doel van de afdeling IV Solutions is passende en betrouwbare IV diensten realiseren voor de organisatie. Om dat te bereiken, wordt gewerkt met Agile teams waarvoor IV Solutions medewerkers uit diverse disciplines samenbrengt: domeinarchitectuur, platformspecialisten, informatieanalyse, projectmanagement, scrummasters, Agile coaching en releasemanagement. De afdeling IV Solutions bestaat uit de teams: Shared Service, Backoffice, Online, CRM, Wlz en GRC, Staf & IV.
Wat krijg je terug?
We bieden je een afwisselende baan in een dynamische werkomgeving. We werken activiteitgericht. Deze manier van werken verbetert onze samenwerking, flexibiliteit en leefkracht. Natuurlijk krijg je ook een marktconform arbeidsvoorwaardenpakket met onder andere een vaste eindejaarsuitkering en goede studiefaciliteiten. Bovendien kun je gebruikmaken van de collectieve zorgverzekering met korting op de basisverzekering en de aanvullende verzekeringen. De functie is gewaardeerd in schaal 8 van de CAO voor Zorgverzekeraars (maximaal € 3.326,- bruto per maand voor 34 uur per week).
Extra informatie
Status
Inactief
Plaats
Enschede
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Enschede | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)
Ontvang vergelijkbare vacatures in je mailbox
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
