Als technische klantexpert bij KPN in Zoetermeer los jij de klantvragen op en schakel jij tussen processen.
Bij KPN in Zoetermeer is een nieuw customer support team opgezet. Dit team verzorgd de service voor de zakelijke klanten van KPN, welke gebruikmaken van het nieuwe portfolio. Het is een tijdelijk project van 3 tot 6 maanden. In dit team is KPN op zoek naar een technische klantexpert die gewend is om te werken met producten op het gebied van Cloud, Connectivity en beschikt over kennis van ITIL processen. Jij kent de systemen waarin je moet werken en schakelt snel tussen de processen. De bestaande pricessen en protocollen vormen hierbij de basis, maar jij analyseert deze en doet verbetervoorstellen. Deze verbeteringen draag jij zo aan dat dit gestandaardiseerd kan worden. Er zijn namelijk veel partijen betrokken bij het oplossen van de klantvraag en samenwerken met de keten vind jij daarom belangrijk. Jij laat je niet uit het veld slaan als iets langer duurt dan verwacht en ziet kansen die je blijft bespreken met je team.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Dit is een project van 3 tot 6 maanden. Startdatum ligt rond 1 mei 2020.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.