Verbeter de ICT dienstverlening als procesmanager ICT bij DNB.
Jij hebt impact
Bij DNB werk je met impact op financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Je zorgt voor stabiele en betrouwbare ICT-dienstverlening. Jij zorgt dat jouw processen als vanzelf lopen en merkbaar van waarde zijn voor het gebruiksgemak en de stabiliteit van de ICT-applicaties bij DNB. Voor jouw processen ben jij het aanspreekpunt voor collega's en interne klanten. Jij houdt de regie, schakelt met de verschillende stakeholders en maakt de processen je eigen. Jij bént de processen en voelt je daar sterk verantwoordelijk voor.
Zo doe je dat als Procesmanager ICT bij DNB Als procesmanager ICT zorg jij ervoor dat we de juiste kwaliteit leveren en blijven leveren. Er is veel in beweging: de outsourcing van ons datacenter en de werkplekdiensten zijn in volle gang en onze digitale strategie wordt geïmplementeerd. Jij zorgt dat de processen blijven aansluiten bij al deze ontwikkelingen. Hieronder lees je hoe wij de verdeling van processen in gedachten hebben. Voor zeven processen zijn we op zoek naar drie procesmanagers. Heb jij ervaring in en affiniteit met meerdere processen, maar in een andere combinatie dan hier beschreven? Ook dan horen we graag van je!
Wat ga je precies doen?
Voor alle processen geldt:
Je controleert de uitvoering en kwaliteit van jouw processen en rapporteert aan stakeholders.
Je adviseert, initieert en coördineert procesverbeteringen.
Jij jaagt de processen aan en zorgt dat ze geïntegreerd worden, zijn en blijven in de dagelijkse gang van zaken.
Je zorgt dat procesrapportages op de juiste plek in de organisatie terechtkomen en dat hierop de juiste acties worden ondernomen.
Lifecycle & Configuration management
Je zorgt met DevOps teams, externe partners en applicatie-eigenaren dat software up-to-date is.
Je zorgt dat de beheerplannen van de (agile) teams en leveranciers op elkaar aansluiten, en controleert de uitvoering daarvan.
Samen met de Configuration managers van de leveranciers bepaal je de inrichting van de CMDB en je controleert dat de CMDB accuraat, compleet en up-to-date is.
Je bewaakt de SLA-afspraken.
Incident & Problem management
Je ziet toe op een tijdige en effectieve procesafhandeling van incidenten en probleemmeldingen zowel aan de infrastructurele kant (bij leveranciers) als aan de applicatieve kant (bij DNB).
Je signaleert trends ter preventie van verstoringen en levert deze als input voor het Problem management proces.
Indien nodig initieer en coördineer je probleemanalyses en help je mee om een afweging te maken tussen kosten en inspanning versus resultaat.
Change & request management, Service reporting & Service level management
Je zorgt, samen met onze leveranciers, dat changes soepel en zorgvuldig worden uitgevoerd.
Als voorzitter van het Change Advisory Board (CAB) coördineer je de uitvoering van changes en zorg je voor de juiste controles.
Je zorgt voor aansluiting tussen de SLA’s die met de business zijn gesloten en onderliggende SLA’s met externe partijen.
Je past nieuwe ideeën toe op het gebied van Service level management en experimenteert met Experience level agreements.
Hier doe je dat
Je werkt als procesmanager ICT in Amsterdam. Welke processen je ook gaat managen, je gaat werken voor de divisie ICT. De divisie verzorgt de ICT-dienstverlening voor onder andere de domeinen Toezicht, Monetair, Statistiek en Intern Bedrijf binnen DNB. Het is een grote divisie waar ook de afdelingen Vendor management, Digital security services en Corporate services bij horen. Als procesmanager werk je voor de hele divisie, maar word je onderdeel van een van de afdelingen. De sfeer is collegiaal en professioneel, met veel ruimte voor het nemen van eigen verantwoordelijkheid en veel mogelijkheden om bij te leren en te blijven groeien.
Dit breng je mee
Je bent een professional met ervaring en toewijding, die houdt van procesmatig werken en die enthousiasme uitdraagt en kan overbrengen. We vinden het belangrijk dat je over organisatiesensitiviteit beschikt en ook in staat bent om met meerdere typen collega’s en leveranciers te communiceren. Jij bent resultaatgericht, samenwerking en stakeholdermanagement zijn daarbij sleutelwoorden. Je kan goed prioriteiten stellen en staat stevig in je schoenen.
Waar zijn we verder nog naar op zoek?
Je hebt een hbo werk- en -denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring als procesmanager.
Je hebt ervaring opgedaan als procesmanager in één of meerdere van de genoemde processen, procesanalist, of in een gerelateerde rol.
Je hebt affiniteit met proces gerelateerd werken en haalt energie uit het coördineren en afstemmen met meerdere stakeholders.
Je kunt gestructureerd methodologieën toepassen en je hebt gewerkt met ISO20000 processen en beheerprocessen zoals ITIL.
Dit bieden we je
Een 36-urige werkweek met werk midden in de financiële en economische actualiteit. Bij een heel diverse, betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever in hartje Amsterdam, die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving. En die doorlopend innoveert. Dit biedt jou volop kansen je verder te verdiepen en nieuwe ervaringen op te doen. In Nederland, maar ook daarbuiten. Je start met een jaarcontract, bij goed functioneren en wanneer de (organisatorische) omstandigheden niet wijzigen is er uitzicht op voortzetting.
De overige goede arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie:
Een salaris van minimaal € 3.900,-- en maximaal € 6.100,-- bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek. De uiteindelijke inschaling is onder meer afhankelijk van je kennis en ervaring.
Een 13de maand en 8% vakantietoeslag berekend over 13 maanden.
Pensioenopbouw op basis van middelloon met voorwaardelijke indexatie. Eigen bijdrage in de premie 6,25%.
Een volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer.
Veel mogelijkheden jezelf door opleiding en training zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te blijven ontwikkelen.
Een goede balans tussen je professionele en je privéleven. In deze functie is het mogelijk om 4 dagen van 9 uur te werken.
