IT Lead Warehousing in Utrecht

Door er, samen met de door jou gecoachte IT Support Specialisten, voor te zorgen dat alle devices doen wat ze moeten doen. Denk aan ‘standaard’ devices als laptops, thin clients en printers, maar ook aan warehouse-specifieke apparatuur, variërend van handscanners tot toegangscontrole systemen. Daarbij zet jij de grote lijnen uit (hoe pakken we het aan en wat zijn de service levels?) en help je collega’s om de logistieke operatie snel en goed te servicen. Bovendien pak je IT-Infra projecten op (denk aan de security setup) en manage je de relatie met externe vendors. Biedt jouw team inderdaad de juiste ondersteuning, dan kunnen klanten artikelen met een gerust hart retourneren.

Als IT Lead Retouren Warehouse ‘regel’ je de IT voor een unieke locatie, namelijk het fulfilment center waar alle bol.com retourstromen samenkomen. En alles is nieuw, want het warehouse verkeert in de opstartfase. Dat betekent dat er nog heel veel te beslissen en te doen is. Zo bouw je een team op dat eventuele hobbels met lef en plezier neemt, dien je externe vendors te committeren en liggen er infrastructurele uitdagingen. Hoe borg je de operational readiness van alle devices en randsystemen? Hoe richt je het contractmanagement met IT-vendors strak, maar wel op win-win basis in? En welke lifecycle management strategie is kostenefficiënt zonder de werking in gevaar te brengen?

Jij bent end-to-end verantwoordelijk voor het device- en randsysteem management binnen het bol.com retouren warehouse, inclusief de koppelingen naar bijvoorbeeld lockers en tijdregistratie-software. Omdat je teamleden dagelijks contact hebben met logistieke medewerkers – zij lossen alle issues op – is het belangrijk dat je nauw en goed met de logistieke operatie samenwerkt. Bijvoorbeeld om de wederzijdse verwachtingen te managen. Bovendien voer je de regie over IT-infra projecten, bijvoorbeeld rondom NetApp, storage en toekomstige uitbreidingen van beveiligingspoortjes.