Teamleider Opleiden en ontwikkelen in Goes

Afdeling Verzekerden is verantwoordelijk voor het tijdig, juist en volledig verwerken van mutaties in het verzekerdenbestand en afhandelen van e-mail en telefoon. Belangrijk daarbij is dat vanuit de visie op service de dienstverlening persoonlijk, gemakkelijk en foutloos is en dat we de klant steeds een stap voor zijn. Daarom richten we ons voortdurend op het verbeteren van onze kwaliteit in alle processen die wij verwerken. Als teamleider zorg jij er samen met je medewerkers voor dat de collega’s van de afdeling Verzekerden gecoacht worden op hun persoonlijke doelstellingen en draag je zorg voor het opleiden van (nieuwe) collega’s. Vanuit een authentieke heldere, innovatieve visie weet jij steeds opnieuw de stip aan de horizon te bepalen en een excellente servicebeleving neer te zetten. Je enthousiasme werkt aanstekelijk waardoor jouw visie kan rekenen op draagvlak van je medewerkers.

Het is belangrijk dat je zelfstandig kan werken en leidinggevende ervaring hebt, zeker ook in het leiding geven op afstand door de recente ontwikkelingen (digitaal leiderschap).
Je werkt intensief samen met collega teamleiders. Jij bent met jouw team verantwoordelijk voor het opleiden en het het monitoren van de kwaliteit op de afdeling. Als een echte leider toon jij lef, daadkracht en verantwoordelijkheid voor de beste kwaliteit en kostenbeheersing van de zorg. Je voelt feilloos aan hoe taakvolwassen een medewerker is en bent in staat je stijl van leidinggeven hierop aan te passen. Het geven van zowel positieve en bekrachtigende feedback als opbouwende feedback speelt een belangrijke rol. worden gevierd en fouten mogen gemaakt worden wanneer ze gebruikt worden om te leren.
Je bent als teamleider verantwoordelijk voor het runnen van een opleidingscentrum. Je ondersteunt de andere teamleiders en hun team bij de persoonlijke ontwikkeling en het behalen van kwalitatieve en kwantitatieve resultaten. Tevens zorg je met jouw team voor een opleidingscyclus en de werving en het opleiden van uitzendkrachten. Je rapporteert daarover aan de manager van de afdeling. Vanuit jouw aandachtsgebieden participeer je waar nodig ook in relevante projecten en werkgroepen, zowel binnen als buiten je eigen afdeling.
In een tijd waarin digitalisering steeds meer aan de orde van de dag is, weet jij als geen ander je collega’s te enthousiasmeren en te inspireren op de thema’s duurzame inzetbaarheid en persoonlijke ontwikkeling. Het managen van veranderingen is iets wat in jouw aard ligt waarbij je een balans vindt tussen mens en resultaat. Dit klinkt door in de manier waarop jij je medewerkers inspireert en faciliteert waarbij jij de laatste kennis meebrengt op het gebied van digitaal opleiden en coachen.

Als leider ben je integer, eerlijk en transparant. Jij bent zichtbaar betrokken bij je medewerkers. Mensen kunnen op je bouwen. Je stimuleert een open communicatiecultuur. Jij luistert actief tijdens besluitvormingsprocessen naar de verschillende belangen. Je draagt hierdoor bij aan een bottom- up benadering. Daar waar besluitvorming top- down plaatsvindt neem je de medewerker mee en bied je voldoende context. Jij hebt een faciliterende en ondersteunende rol ten opzichte van je collega teamleiders en je medewerkers. Je werkt graag samen en voelt jezelf verantwoordelijk voor meer dan alleen je eigen team. Je hebt affiniteit met opleiden en coachen en bent in staat om de medewerkers op hun team te laten ontwikkelen naar een faciliterende rol als coach en opleider.

Daarnaast ben of heb je:

• Een relevante HBO of WO opleiding afgerond;
• In het bezit van de benodigde wft’s (basis en zorg);
• Een initiatiefrijke en proactieve werkwijze. Jij bent de drijver achter verbeteringen op het gebied van klantwaarde en innovatie;
• Communicatief sterk en weet je lastige onderwerpen op een positieve manier uit te leggen en aan te pakken;
• Analytisch sterk en ben je in staat om naar het grotere geheel te kijken in het belang van de klant, medewerker en organisatie;
• Ervaring op het gebied van de nieuwste manieren van coachen en opleiden;
• Een sterk cijfermatig inzicht;
• Een goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift, een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift is een pre.

• We bieden een tijdelijke functie voor 1 jaar.
• Een goede leeromgeving en kansen om jezelf te ontwikkelen.
• Een leuk relatief nieuw samengesteld team van kundige en enthousiaste collega's
• Een actieve bijdrage op het gebied van Service 2025
• Een jaarcontract op basis van 34 uur met een maximaal jaarsalaris van € 53.800,- (inclusief vakantietoeslag en eindejaarsuitkering).