Beschrijving
Eneco wil koploper blijven in het aanbieden van duurzame diensten en producten. Een breed palet aan nieuwe producten en diensten moet daarom in de markt (zowel particulier als klein zakelijk) getoetst kunnen worden bij klanten en bij succes grootschalig uitgerold kunnen worden. Energy as a Service is de ingang voor de Customer Service organisatie van deze nieuwe producten en diensten. Team EaaS zet deze initieel processen op, voert ze uit (leveren, factureren, incasseren en klantsupport leveren) en brengt zo producten snel naar de markt. Vervolgens maakt ze in samenwerking met de staande Customer Service organisatie de producten schaalbaar. Het speelveld betreft zowel volledig nieuwe producten of diensten voor een bestaande markt als bestaande producten of diensten voor een nieuwe markt. Een breed palet van apparaten (warmtepompen, slimme boiler modules, batterijen), besparingsapps, onderhoudsdiensten, maar ook bijvoorbeeld zorg, beveiliging of telefonie. Samenwerking met de commerciële segmenten (Oxxio, Eneco, Particulier of klein zakelijk), de aanbieders van deze diensten (KPN, Quby) de ontwikkelaars van de apparaten (Inventum) en andere bedrijfsonderdelen (Field Service en BTO/IT) is voor het opzetten van iedere product of dienst noodzakelijk.
Als Functioneel Beheerder ben je vooral bezig met het beheren van de diverse applicaties in de ruimste zin van het woord: inrichten, monitoren, doorgronden, testen, koppelen en vooral proactief en flexibel omgaan met de verschillende applicaties. Daarnaast is het van belang om processen richting de afdeling te optimaliseren en goed te weten waar de gebruikers behoefte aan hebben, zodat je de processen voor hen efficiënter kunt inrichten. In deze rol moet je overzicht behouden, gestructureerd werken, begrijpen hoe de organisatie werkt en denkt en streven naar een efficiënte time to market (m.a.w. korte lijntjes, snelle en soms pragmatische oplossingen) en meedenken/adviseren. In deze rol moet je de werking van de applicaties kunnen doorgronden, jezelf een expertrol toe-eigenen, kundig en gedetailleerd kunnen inrichten, veel en proactief communiceren met alle partijen en transparantie creëren. De functioneel beheerder houdt zich bezig met het door ontwikkelen van onze applicaties. Je denkt proactief mee, bedenkt nieuwe oplossingen samen met de rest van het team en draagt bij aan een prettige samenwerking.
- Het beheer van in de eerste plaats Navision, daarnaast ben je ook in staat andere applicaties te beheren;
- Het kennen van het effect van (systeem) productaanpassingen op onze klanten en collega's bij de Back Office;
- Het adviseren bij nieuwe proceswijzigingen;
- Het, als inhoudsdeskundige, ondersteunen van vele stakeholders en collega's en je zal aansluiten in die rol bij de diverse projecten, innovaties en incidenten
- Het doen van verbetervoorstellen ten behoeve van een excellente dienstverlening.
Je werkt samen als één team aan het waarmaken van één missie. Daarbij ben je proactief om te helpen de energietransitie te versnellen. Je creëert ruimte om inzichten en meningen met collega's uit te wisselen en neemt verantwoording om bij te dragen aan het gezamenlijke plan.
- Je bent in het bezit van een Hbo-diploma en minimaal 3 jaar relevante werkervaring;
- Affiniteit en ervaring met Customer Care omgevingen en - systemen;
- Je bent ondernemend en zelfstandig, staat stevig in je schoenen en kunt flexibel zijn in een "agile" verbeterteam;
- Je bent creatief in het verzinnen van oplossingen in complexe situaties en blijft kritisch op de haalbaarheid ervan.
- Aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie
- Je hebt steeds verschillende snelle leercurves doorgemaakt en je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse. Je hebt lef, een hoog energie niveau, een positieve instelling en executiekracht. Zodat je de beoogde doelstellingen realiseert in een steeds sneller veranderende organisatie.
Wat hebben we je te bieden?
- Een bruto jaarsalaris tussen de €42.000,- en €60.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen;
- OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland);
- Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden;
- Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken.
Houd er rekening mee dat het voor deze functie belangrijk is dat je de Nederlandse taal, in woord en geschrift, goed beheerst. Please note, it is important for this position that you have good command, both written and spoken, of the Dutch language.
Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco?Riddhima Ganesh onze Teamcoach van Energy as a Service beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-30 17 28 96. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze recruitment assistant Roshni Bechan op 06-27 57 31 80 of mail je naar enecorecruitment@eneco.com.
Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de 'solliciteer' button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.
Een online assessment en een (pre) employment screening maken onderdeel uit van de selectieprocedure.
Solliciteren en starten bij Eneco kan prima, ook in coronatijd. Wil je hierover meer weten lees dan onze pagina werken bij Eneco in coronatijd:
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Aan de Marten Meesweg in Rotterdam staat Eneco World; de ontmoetingsplek voor alle collega’s van Eneco en van alle andere merken. Een prachtig, licht gebouw met een eigen koffiebar en voldoende werkplekken waar je fijn kunt samenwerken. Prima bereikbaar met het openbaar vervoer: op nog geen 5 minuten lopen ligt metro- en treinstation Rotterdam-Alexander.
Je komt te werken in een gemotiveerd team, dat zich richt op een excellente klantbeleving. waarbij nadenken over efficiënte oplossingen en het doen van verbetervoorstellen gestimuleerd wordt.
Je draagt bij aan het creëren van jouw ideale werkomgeving, waarin je samen met je collega's werkt aan het optimaliseren van onze werkzaamheden en het bepalen van de doelstellingen.
Met zo’n 2.000 collega’s zetten wij ons dagelijks in om onze missie ‘duurzame energie van iedereen’ waar te maken. Met onze energiedienstverlening helpen we miljoenen consumenten en vele bedrijven omschakelen naar duurzame energie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Van opwek tot handel en van opslag, tot delen en levering. Ook zijn we één van de grootste investeerder in het ontwikkelen van windparken, grote zonnedaken of warmtenetten.
Als je bij ons werkt, heb je veel kennis en vakmanschap om je heen. In deze huidige tijd werken veel van onze collega's vanuit huis. We ontmoeten elkaar via Teamsmeetings en online borrels. Zo houden we de sfeer erin. En als we straks weer samenkomen? Dan ga je met nog meer plezier naar je werk.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Plaats
- Rotterdam
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Rotterdam | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)
