Customer Operations Manager in Utrecht

Customer Operations Manager

Twijfel niet langer Customer Operations Manager. Bij Conclusion Mission Critical krijg je werk dat ertoe doet, zoals het:

• Verlenen van Nacht rust as a Service voor maatschappelijk zichtbare organisaties in Nederland in het logistieke domein.
• Het aansturen van een multidisciplinair team van tussen de 5-10 FTE groot. 
• Manager met de voeten in de modder en de blik op de toekomst.

Hoe dit er concreet uitziet? Je zorgt voor de dienstverlening voor grote maatschappij zichtbare organisaties en haar belangrijkste applicaties en processen. Hierin ben je verantwoordelijk voor de diensten die we leveren, evenals en het reilen en zeilen van het team dat er voor zorgt dat de operatie optimaal verloopt en de bijbehorende financiële performance. Je bent medeverantwoordelijk voor de service improvement van de diensten die we leveren en je begrijpt de politieke sensitiviteit die er speelt bij grote organisaties als geen ander en je weet daar uitstekend je weg in te vinden. Zo ben jij van betekenis.  Onze Identiteit

De wereld verandert, de IT versnelt. 24/7 moeten bedrijven 100% kunnen vertrouwen op de continuïteit van hun kritische processen. Dat is wat Conclusion Mission Critical doet. Wij zijn actief in hét hart van de maatschappij. Wij ontzorgen onze klanten en zorgen ervoor dat met onze diensten hun bedrijfskritische systemen ten allen tijden beschikbaar, wendbaar en weerbaar zijn. Hoe we dit doen? Door onze diensten te ontwerpen, bouwen en beheren voor onze klanten, op de best passende manier. In een wereld die continu veranderd, waar de IT blijft versnellen, is het belangrijk dat de klant mee innoveert maar óók beschikbaar en weerbaar blijft. Conclusion Mission Critical speelt in op deze vraag en neemt de klant mee naar de wereld van morgen. Met onze nauwe samenwerking tussen medewerkers, techniek en organisatie zorgen wij er met elkaar voor dat onze diensten altijd beschikbaar zijn. In control today, innovate for tomorrow! 
We zijn onderdeel van Conclusion, en pakken het allemaal nét even anders aan. Conclusion is een organisatie met meer dan 25 verschillende bedrijven in één ecosysteem. Met ruim 1.750 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen, kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Ook de jouwe? Dan zit je als Customer Operations Manager goed bij Conclusion Mission Critical in Utrecht.
 

Jou missen we nog

Jij bent te herkennen aan je brede basis kennis van de IT en je visie waar de dienstverlening naar toe gaat en weet dit met enthousiasme over te brengen naar het team en de klant.

Jij bent te herkennen aan je politieke sensitiviteit en je talent om de kern uit een boodschap halen.

Vinden mensen je humoristisch? Of juist serieus? Mag allebei, want verschil moet er zijn. Voor deze functie ben je vooral communicatief vaardig en weet je je hoofd koel te houden in stressvolle situaties. Anderen zijn er al genoeg, dus blijf vooral lekker jezelf. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als Customer Operations Manager zou het helemaal mooi zijn als je verstand hebt van zaken, waaronder:

• Ervaring met klantcontact enerzijds en de delivery en sales kant anderzijds.
• Ervaring met het managen van KPI’s en Profit en Loss Practioner Certificering als ITIL- IT operations manager is een pré
• Termen als; Devops, (Public) Cloud, CI/CD zijn jouw niet vreemd
• Ervaring in de logistieke sector is een plus

Voor deze functie heb je minimaal HBO werk en denk niveau aangevuld met ervaring in vergelijkbare rollen. Waardering voor je werk

In deze rol krijg je een contract voor 36-40 uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als Customer Operations Manager bieden we daarbovenop;

• een salaris dat past bij je kennis en ervaring. 
• veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen
• leaseauto
• winstregeling
• pensioenopbouw
• collectieve verzekeringen
• maandelijks een uitgebreide borrel met band of dj op het hoofdkantoor in Utrecht.
• mogelijkheden om te sporten samen met collega’s.

Trek je conclusie en solliciteer

Benieuwd naar andere projecten die nu lopen? Ik, Jim Kuijs, recruiter, kan je er alles over vertellen. Je bereikt me via 0655930460 en jkuijs@conclusion.nl. Liever inhoudelijk sparren met een aanstaande collega? Ik breng je graag in contact! De vacature staat open tot 01-12-2020. Solliciteer je direct en heb je het juiste profiel, dan maken we snel een afspraak op een moment dat het jou uitkomt.