IT Service manager in Amsterdam

Tijd voor verandering, Service manager. Bij Conclusion Application Innovation krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, zoals:

• Het ontzorgen van een van onze klanten door de bewaking van de optimale uitvoering van de IT dienstverlening;
• Het aanspreekpunt zijn naar onze klanten als het gaat om de optimalisatie van processen, diensten(door)ontwikkelingen het opstellen en realiseren van verbeterplannen;
• Het optreden als service integrator richting interne en externe leveranciers;
• Het opstellen en onderhouden van service management documenten en templates;
• Het definiëren en afstemmen van KPI’s en deze in overzichtelijke rapportages en dashboards te (laten) weergeven.

We zijn onderdeel van Conclusion, en pakken het allemaal nét even anders aan. Conclusion is een organisatie met meer dan 25 verschillende bedrijven in één ecosysteem. Met ruim 1.750 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen, kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Ook de jouwe? Dan zit je als IT Service manager goed bij Conclusion Application Innovation in Amsterdam.

CAI is een jonge organisatie met jarenlange ervaring in het outsourcen van applicatie ontwikkeling en beheer. Dat doen we op een brede set van moderne technologieën en (cloud) oplossingen. Jong omdat we een hernieuwde plaats hebben binnen ons Conclusion Eco systeem met een stuk consolidatie. Jarenlange ervaring omdat we vanuit een aantal voormalige Conclusion onderdelen mensen en best practices gebundeld hebben in Conclusion Application Innovation. Vanuit de nieuwe positionering zoeken wij versteviging en verdere invulling van onze interne processen, procedures en tooling. En daarom zijn we op zoek naar jou.

 

Jij bent te herkennen aan je leiderschap en krijgt de neuzen dezelfde kant op, daarbij ben je goed in staat om weerstand om te buigen en mensen met je mee te krijgen. Je hebt talent om de kern uit een boodschap halen, gaat analytisch te werk en weet informatie eenduidig en overzichtelijk weer te geven. Je bent sterk in relatiemanagement en krijgt een kick van het ontzorgen van onze klanten. Als onderdeel van het Service Integratie & Regie team fungeer je als ‘haarlemmerolie’ in onze dienstverlening.

Voor deze functie ben je ondernemend, pro actief en weeg je zaken af met veel gevoel voor de omgeving. Daarom zoeken wij een ervaren service manager die zijn of haar weg weet te vinden in:

- ITIL v3 maar liever v4 en bij voorkeur ASL, Bisl en/of ITSM gecertificeerd;
- DevOps, Safe, Scrum en/of Agile in een outsourcingsomgeving;
- Bekend zijn met COBIT, IT4IT, SIAM is een pré.
- Beschik je over kennis  van certificeringen als ISO27001, ISO9001, ISO20000, ISAE 3402, ISO25010;
- Kennis of ervaring met het opstellen en implementeren van XLA’s is een pré.

Voor deze functie heb je HBO of WO denkniveau. Aangevuld met minimaal 5-10 jaar ervaring in rollen als servicemanager, procesmanager of projectleider Bij voorkeur in een enterprise omgeving.
 

In deze rol krijg je een contract voor 32-40 uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als service manager bieden we daarbovenop :

• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring. 
• Een contract voor onbepaalde tijd
• Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen.
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
• Maandelijks een uitgebreide borrel met band of dj op het hoofdkantoor in Utrecht.
• Mogelijkheden om te sporten samen met collega’s.
• Leaseauto
• 26 vakantie dagen
• Internetvergoeding  voor thuis
• Standby vergoeding
• Bonusregeling
• Goed collectief pensioen
• Mogelijkheid om aanvullende verzekeringen af te sluiten

Benieuwd naar andere projecten die nu lopen? Ik, Max Trapman, recruiter, kan je er alles over vertellen. Je bereikt me via 06 13 58 56 68 en max.trapman@conclusion.nl. Liever inhoudelijk sparren met een aanstaande collega? Ik breng je graag in contact! De vacature staat open tot 31-12-2020. Solliciteer je direct en heb je het juiste profiel, dan maken we snel een afspraak op een moment dat het jou uitkomt.