Customer owner in Utrecht

Customer... Hé Customer owner! Staan het verbeteren van de kwaliteit van onze diensten en het versterken van klanttevredenheid bij jou bovenaan? Ben jij er klaar voor om je expertise ergens anders in te zetten?...

Beschrijving

Customer owner

Hé Customer owner! Staan het verbeteren van de kwaliteit van onze diensten en het versterken van klanttevredenheid bij jou bovenaan? Ben jij er klaar voor om je expertise ergens anders in te zetten? Bij Conclusion Future IT krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, zoals het:
•    Begeleiding van implementatie van nieuwe klanten in de woningsector en bouwwereld.
•    Begeleiden van operationele activiteiten in offertetrajecten bij al onze nieuwe klanten.

Hoe dit er concreet uitziet?
De customer owner is verantwoordelijk voor één of meerdere klantteams. Verantwoordelijk zijn betekent dat hij/zij zorgt voor afstemming en naleving van afspraken met (interne en externe) klanten. Samen met externe en interne partijen zorgt de customer owner voor maximale beschikbaarheid en performance van diensten, conform de afgesproken verwachtingen.

Naast dat jij op tactisch niveau het eerste aanspreekpunt bent voor de klant, houd jij continu feeling met de klant over de tevredenheid, plannen, innovatie en doorontwikkeling. Als zaken niet goed lopen verschijn jij als customer owner nog voordat de klant het merkt. 

Jouw verantwoordelijkheden en taken bestaan onder anderen uit:
•    Verantwoordelijk voor de kwaliteit van de operationele dienstverlening
•    Tactische gesprekspartner voor klant, specialisten en het management
•    Focus op versterken van klanttevredenheid
•    Grip op P&L bij onze klanten (financiën)
•    Zorgdragen voor en winstgevende dienstverlening bij onze klanten
•    Bruggenbouwer tussen klant en onze specialistische afdelingen

Onze Identiteit

Conclusion Future IT is topspeler in de Nederlandse markt voor Cloud Journeys, Managed Cloud Services en Managed services. We staan voor de wendbaarheid en innovatiekracht van onze klanten. Klanten waarderen dat. Flexibiliteit is onze kracht. Als een speedboot om de logge tankers heen transformeren wij klanten en leveren wij value added services. Daarin adviseren we niet alleen, we voeren ook uit. Niet bang om de handen uit de mouwen te steken. Elke klant moet meer dan tevreden zijn. Daarom verrassen we de klant door onze aandacht voor zijn zorg of probleem, oprechte aandacht. En op wat er moet gebeuren, spelen we proactief in. Met nadruk op duidelijk en frequent communiceren. Daarin heeft elk van ons een rol: we zijn de ambassadeurs van Conclusion Future IT!

We zijn onderdeel van Conclusion, en pakken het allemaal nét even anders aan. Conclusion is een organisatie met meer dan 25 verschillende bedrijven in 1 ecosysteem. Met ruim 1.750 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen, kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Typeren lef en ondernemerschap jou ook? Dan zit je goed bij Conclusion Future IT in Utrecht.

Jou missen we nog

Jij bent te herkennen aan jouw klantgerichtheid en analytisch denkvermogen en je flauwe grappen.

Vinden mensen je iemand die van aanpakken weet? Of juist bijzonder klantgericht? Mag allebei, want verschil moet er zijn. Voor deze functie ben je vooral zelf startend en communicatief sterk. Anderen zijn er al genoeg, dus blijf vooral lekker jezelf. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als customer owner heb je natuurlijk verstand van zaken, waaronder:
•    Kennis en ervaring met operationele dienstverlening in de IT.
•    Kennis en ervaring met Servicemanagement op senior niveau.
•    Globale werking van clouddiensten, netwerken en werkplekken.
•    Kennis en ervaring met Stakeholdermanagement.

Voor deze functie heb je een afgeronde HBO opleiding. 

Waardering voor je werk

In deze rol krijg je een contract voor 40 uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als customer owner bieden we daarbovenop op basis van een fulltime dienstverband
•    Een salaris dat past bij je kennis en ervaring.
•    Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen.
•    Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden. 
•    Maandelijks een uitgebreide borrel met band of dj op het hoofdkantoor in Utrecht.
•    Mogelijkheden om te sporten samen met collega’s.
•    Nieuwe collega’s ervaren hun eerste maanden als thuis komen, bij ons kan je jezelf zijn.
•    Een omgeving waarin je je talent kan inzetten en jij er echt toe doet.
•    Persoonlijke begeleiding en kennissessies met vakgenoten.
•    Contract voor onbepaalde tijd.
•    Bonusregeling en stand-by-vergoeding.
•    Leaseauto, telefoon en laptop.

Trek je conclusie en solliciteer

Ben je benieuwd geworden en wil je meer weten? Ik, Moeytina Emanuels, Recruiter, kan je er alles over vertellen. Je bereikt me via +31613335420 en memanuels@conclusion.nl. Solliciteer je direct, dan maken we snel een afspraak op een moment dat het jou uitkomt.

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Utrecht
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
04-11-2020

De Meern | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.