UX Researcher in Delft

Pionieren! Jij bent de eerste UX Researcher van TOPdesk, en je gaat nauw samenwerkt met Product Owners, UX Designers en Scrum-teams om de behoeften van gebruikersonderzoek te ondersteunen. Wat houdt deze rol in? Je identificeert mogelijke onderzoeksgebieden om in te duiken, je stelt onderzoeksplannen op, en gaat gebruikers werven. Bijvoorbeeld: Het uitzoeken hoe TOPdesk klanten graag groepen mensen in de TOPdesk software willen organiseren. Hoe je dat aanpakt? Dat is aan jou! Waarom onderzoeken? Als echte UX Researcher ben jij benieuwd naar de achterliggende motivatie van gebruikers. De behoeften en problemen van klanten zijn voor jou het perfecte startpunt voor productontwikkeling.

Je werkt nauw samen met UX Designers en product owners, om vragen te beantwoorden over het gedrag van de gebruikers. Ook check jij hoe de gebruikers het product ervaren na een aantal maanden gebruik. Naast onderzoek doen, presenteer jij jouw resultaten overtuigend aan anderen binnen de organisatie. Met jouw input wordt door product managers beslist hoe de roadmap eruit komt te zien!

Jij wordt onderdeel van het UX team. Het UX team is onderdeel van de afdeling development, welke weer verdeeld is over drie verschillende landen: Nederland, Duitsland en Hongarije. In het UX team zitten 15 gepassioneerde UX Designers die erop gehamerd zijn gebruiksvriendelijke software te maken.

Waar? Bij TOPdesk! Een van de beste werkgevers van Nederland. , wordt er veel aandacht besteed aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Fouten maken? Dat mag. Regelmatig worden presentaties gegeven en kennis gedeeld, zodat je continu nieuwe dingen leert. Je horizon verder verbreden? TOPdesk moedigt het bezoeken van conferenties enthousiast aan! UXInsights is een graag bezocht favoriet. Daarnaast krijg jij tijd om te ! Dat betekent dat jij 10% van je tijd kunt indelen in jouw interesse veld, zoals bijvoorbeeld het uitvinden van nieuwe onderzoeksmethoden.

• Jij hebt een afgeronde WO-opleiding in Human-Computer interaction, Psychologie, Antropologie of vergelijkbare vakgebieden.
• Jij hebt meer dan twee jaar ervaring als UX Researcher.
• Jij communiceert eenvoudig in Engels, zowel gesproken als in schrift. Nederlands spreken en schrijven is een pré.
• Jij vertaalt gemakkelijk je onderzoeksresultaten naar inzichtelijke actiepunten.
• Jij bent in staat om potentiële onderzoeksgebieden te identificeren.

• Werken bij
• Vrijheid om jouw rol als UX Researcher in te richten
• Een hecht team met enthousiaste, internationale collega’s
• Uitstekende

Klinkt dit als iets voor jou? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar ons toe via het sollicitatieformulier.

Tips voor je brief? We vinden het belangrijk dat je innovatief bent, goed kunt samenwerken en analytisch bent. We horen daarom graag, aan de hand van een voorbeeld, wat deze competenties voor jou betekenen. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Maria Schulze Weddeling via 015 270 09 00.