Senior Service Delivery Manager in Utrecht

Beschrijving

Wat doe je als Senior Service Delivery Manager bij IVO Rechtspraak?

In één zin? Jij zorgt dat rechters, griffiers en andere Rechtspraak-medewerkers hun werk kunnen doen. Want zij vertrouwen elke dag op de digitale diensten waar jij als Service Delivery Manager verantwoordelijk voor bent. Wat je doet is dus maatschappelijk heel relevant! Ook binnen het team van Service Delivery Managers heb jij als meewerkend voorman een grote impact. Je helpt de volgende stap naar volwassenheid te maken. En de verandering naar BusDevOps in te zetten!  

Je werkt bij de Dienst Bedrijfsondersteuning (BO). Daar leveren we zo’n 150 diensten aan medewerkers van de Rechtspraak. Denk aan een roosterplanningssysteem voor zittingen. Een applicatie voor het opstellen van vonnissen. Of SharePoint-diensten voor samenwerking en kennisdeling. Jij hebt een aantal van die diensten onder je hoede, net als de andere Service Delivery Managers in je team.

Jij maakt afspraken met interne klanten over de dagelijkse levering van ‘jouw’ diensten. Maar ook met de betrokken externe ICT-bedrijven. En je zorgt dat de verantwoordelijke applicatiebeheerders die afspraken nakomen. Daarbij maak je continu de afweging tussen functionaliteit en techniek. Wat wil de business? Kan dat? En wat betekent het voor de prestaties en veiligheid?

Als senior help je het service delivery management bij BO over de hele linie naar een hoger niveau te tillen. Hoe organiseren we processen beter? Ook kijk je naar de toekomst. Welke diensten kunnen we uitfaseren? Welke nieuwe diensten moeten er komen? Welke diensten kunnen naar de cloud? En welke mensen vraagt dat allemaal? Met jouw advies ondersteun je het management. Kortom, uitdagingen genoeg! Toch niet? Dan hebben we er nog eentje voor je: de overgang naar BusDevOps-teams vormgeven!

Weet jij mensen mee te krijgen? Ben je toekomstgericht? En ga je voor resultaat? Dan maken wij graag kennis met je!

Wat we je bieden

Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de . Wat belangrijke punten op een rij:

  • Je salaris is maximaal €5.710,- op basis van 36-urige werkweek. Je zit in schaal 12.
  • Je krijgt een Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,37% over je salaris. Dit is inclusief je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt dit budget bijvoorbeeld laten uitkeren of in vrije dagen omzetten. Ook is het mogelijk vrije dagen te sparen.
  • Je houdt werk en privé prima in balans, bijvoorbeeld met de mogelijkheid van 4×9 uur, thuis werken of ouderschapsverlof. Bovendien krijg je 144 vakantie- en 21,6 IKB-uren op basis van een 36-urige werkweek.
  • Je hebt veel doorgroeimogelijkheden. Zeker omdat we alles doen op IT-gebied, van architectuur tot ontwikkeling en beheer. Ook is er alle ruimte om je vakkennis en persoonlijke skills te ontwikkelen.
  • Bij IVO Rechtspraak stimuleren we reizen met het OV! Je krijgt een OV-chipkaart waarmee je gratis voor je werk reist. Dat is dus inclusief woon-werkverkeer.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op .

Wat we van je vragen

Dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet:

  • Je hebt een hbo-opleiding op ICT-gebied afgerond
  • Je hebt zeker 5 jaar recente ervaring als Service Delivery Manager, bij voorkeur binnen de overheid
  • Je hebt een brede theoretische kennis en ervaring op het gebied van ITIL-processen en IT-servicemanagement 
  • Je hebt ervaring in het omvormen van een traditionele beheerorganisatie naar BusDevOps-teams
  • Je weet hoe het is om in een complexe organisatie te werken, met veel afhankelijkheden van interne en externe partijen

Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag.

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Utrecht
Gepubliceerd op
06-01-2021

De Meern | Juridisch / Bestuurlijk / Ambtelijk

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.