ITIL Process Manager bij Ascom in Utrecht

Houd jij van het verbeteren van processen en ben je doeltreffend in je communicatie? Start dan als ITIL Process Manager bij Ascom in Utrecht!

36 - 40 uur per week
Tussen €3.500 en €4.000 Per maand

Wat ga je doen?

Als ITIL Process Manager bij Ascom in Utrecht ben jij degene die ervoor zorgt dat klantproblemen snel en efficiënt worden opgelost. Je houdt nauwlettend toezicht op het incidentmanagementproces en legt hierover verantwoording af. Bovendien ben jij de persoon die optreedt als escalatiemanager bij urgente situaties, zoals klachten en meldingen met hoge prioriteit. Je zorgt ervoor dat de juiste mensen worden ingeschakeld om deze problemen zo snel mogelijk aan te pakken en je begeleidt deze escalaties ook.

Daarnaast speel je als ITIL Process Manager een actieve rol in het optimaliseren van de processen binnen Ascom. In samenwerking met je collega's werk je aan deze verbeteringen en geef je regelmatig updates over de prestaties van deze processen. Kortom, jij bent een cruciale schakel die ervoor zorgt dat de ITIL-processen optimaal worden toegepast en voortdurend worden geoptimaliseerd.

Wie ben jij? 

Jij bent communicatief vaardig, zowel in het Nederlands als in het Engels. Met communicatief vaardig bedoelen we niet alleen dat je makkelijk praat, maar ook dat je mensen kunt overtuigen, nee durft te zeggen en dat je weet hoe en naar wie je kunt escaleren. Je bent gek op processen en houdt ervan om deze continu te optimaliseren, waarin je het initiatief pakt. Verder is het belangrijk dat je stressbestendig bent. 

Waar kom je terecht?

Ascom is een internationale aanbieder van ICT-oplossingen en mobiele workflowoplossingen voor de gezondheidszorg en de zakelijke markt. Met hun hoofdkantoor in Zwitserland en aanwezigheid in 18 landen, ondersteunen ze de zorg al 160 jaar met hun technologie. Hiermee stellen ze de gezondheidszorg in staat om de best mogelijke zorg aan te bieden. De systemen van Ascom worden in 12.000 verschillende ziekenhuizen gebruikt!

Zelf kom je terecht in een team wat bestaat uit 15 collega's die samen de servicedesk en ITIL Process Management vormen. 

Interesse? Solliciteer online of stuur jouw motivatie en cv naar k.kleiweg@next.youngcapital.nl. Bellen kan natuurlijk ook: 0623746729.

Wat wij bieden

  • Een basissalaris van €3500,- tot €4000,- per maand;
  • Een flexibele, hybride werkomgeving;
  • Ontzettend veel doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal bedrijf;
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
  • Professionele ontwikkelingsmogelijkheden vanuit het L&D team;
  • Een fijn team met prettige werksfeer.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent in het bezit van een ITIL Foundation certificaat of je bent bereid deze snel te halen;
  • Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een Process Management rol;
  • Je bent bereid mee te draaien in stand-by diensten;
  • Je kunt effectief communiceren in zowel het Nederlands als het Engels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen die nodig zijn? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Voldoe je niet aan alle eisen, maar heb je wel interesse? Neem contact op voor de mogelijkheden!

Extra informatie

 

 

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Traineeships, Thuiswerk
Salarisindicatie
Tussen €3.500 en €4.000 Per maand
Verantwoordelijk voor
Het verbeteren van ITIL processen en het begeleiden van incidenten
Gepubliceerd op
30-04-2024

Callcenter / Customer Service | ICT / IT / Programmeur | Helpdesk medewerker | Systeembeheerder | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Traineeships | Thuiswerk | HBO | Universiteit

Kees Kleiweg

Recruiter

Kees Kleiweg, bereikbaar op tel. 0623746729

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.