Customer Engineer in Utrecht

Hé customer engineer! Staat het bijdragen aan innovatieve oplossingen en het adviseren van de klant bij jou bovenaan? Ben jij er klaar voor om je expertise ergens anders in te zetten? Bij Conclusion Future IT krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, zoals het:
•    Opstellen en uitvoeren van Azure migratie trajecten;
•    Digitale transformatie trajecten initiëren en uitvoeren;
•    Bijdrage aan implementatie van verschillende workspace, cloud (public en private) en netwerk; gerelateerde diensten bij onze klanten.

Hoe dit er concreet uitziet?
Als customer engineer ben je breed (T-shaped) georiënteerd. Dit betekent dat je meer een generalist bent dan een specialist, uiteraard heb je altijd wel 2 of 3 elementen waar je net iets meer in uitblinkt. Jij bent als customer engineer vanuit de inhoudelijk, technische kant het eerste aanspreekpunt voor de klant. Dat betekent dat je de systeemomgevingen en achterliggende diensten van onze klanten kent. Maar ook dat je periodiek met de klanten bespreekt hoe de klanttevredenheid kan worden verbeterd. Je leeft je dus echt in de problematiek van de klant en komt uit eigen initiatief met passende voorstellen. 

Tegelijkertijd ben je een buddy en sparringpartner voor je collega’s, reik je hen de helpende hand en ben je de schakel tussen de klant en het klantenteam. 

Jouw verantwoordelijkheden en taken bestaan onder anderen uit:
•    Klantvragen vertalen naar concrete oplossingen
•    Adviseren
•    Bijdragen aan, robuuste, efficiënte en innovatie oplossingen voor de klanten/diensten
•    Opstellen en bijhouden klant Roadmap
•    Schakel tussen klant, klantteam en expertise teams
•    Coördinatie/ regie op wijzigingen
•    Vraagbaak voor klant specifieke vraagstukken

Conclusion Future IT is topspeler in de Nederlandse markt voor Cloud Journeys, Managed Cloud Services en Managed services. We staan voor de wendbaarheid en innovatiekracht van onze klanten. Klanten waarderen dat. Flexibiliteit is onze kracht. Als een speedboot om de logge tankers heen transformeren wij klanten en leveren wij value added services. Daarin adviseren we niet alleen, we voeren ook uit. Niet bang om de handen uit de mouwen te steken. Elke klant moet meer dan tevreden zijn. Daarom verrassen we de klant door onze aandacht voor zijn zorg of probleem, oprechte aandacht. En op wat er moet gebeuren, spelen we proactief in. Met nadruk op duidelijk en frequent communiceren. Daarin heeft elk van ons een rol: we zijn de ambassadeurs van Conclusion Future IT!

We zijn onderdeel van Conclusion, en pakken het allemaal nét even anders aan. Conclusion is een organisatie met meer dan 25 verschillende bedrijven in 1 ecosysteem. Met ruim 1.750 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen, kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Typeren lef en ondernemerschap jou ook? Dan zit je goed bij Conclusion Future IT in Utrecht.

Jij bent te herkennen aan jouw klantgerichtheid en benaderbaarheid en je flauwe grappen.

Vinden mensen je iemand die van aanpakken weet? Of juist bijzonder klantgericht? Mag allebei, want verschil moet er zijn. Voor deze functie ben je vooral zelf startend en communicatief sterk. Anderen zijn er al genoeg, dus blijf vooral lekker jezelf. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als customer engineer heb je natuurlijk verstand van zaken, waaronder:
•    Kennis en ervaring met operationele dienstverlening in de IT.
•    Kennis en ervaring met het coördineren/ aansturen van team(s).
•    Globale werking van serverbeheer, clouddiensten, netwerken en werkplekken.
•    Specialist op ten minste 2 IT kennisgebieden (bijvoorbeeld: Azure, Windows, Offfice 365).
•    Kennis en ervaring met Stakeholdermanagement.

Voor deze functie heb je een afgeronde HBO opleiding en aantoonbaar up to date van bepaalde IT kennisgebieden.

Ben je benieuwd geworden en wil je meer weten? Ik, Moeytina Emanuels, Recruiter, kan je er alles over vertellen. Je bereikt me via +31613335420 en memanuels@conclusion.nl. Solliciteer je direct, dan maken we snel een afspraak op een moment dat het jou uitkomt.