Fulltime support medewerker bij a.s.r. in Utrecht

Ben jij oplossingsgericht en help je klanten graag telefonisch verder? Voor a.s.r. in Utrecht zoeken we fulltime support medewerkers.

Wat ga je doen?

In de functie van fulltime support medewerker bij a.s.r. in Utrecht, ben jij hét aanspreekpunt van de particuliere klanten voor vragen en support over de Portal Services (websites). Denk hierbij aan de portalen van asr.nl of Amersfoortse.nl. Klanten melden hun probleem via de telefoon of e-mail. Samen met de klant ga je op zoek naar de beste oplossing en daarnaast informeer je hen over de status en oplossing. Je houdt de voortgang bij van openstaande meldingen en haakt collega's of beheerders aan wanneer nodig. 

Tijdens de eerste 3 tot 4 dagen als support medewerker word je opgeleid en leer je de programma’s kennen. Geen ervaring binnen de ICT is dus geen probleem. Affiniteit is voldoende! Met affiniteit bedoelt de afdeling dat je niet vreemd bent van computers of dat je nieuwsgierig bent naar de wereld van ICT. Na de korte opleiding word je meer losgelaten en ga jij je werk eigen maken, maar het team van 8 medewerkers staat altijd voor je klaar! 

Bij a.s.r. staat digitaliseren hoog op de agenda. Dit is waar jij de klant ook mee verder gaat helpen. Zij moeten een klantaccount aanmaken. Hiervoor is het belangrijk dat jij de identiteit van de klant vaststelt en daarna pas verder gaat helpen. In dit klantaccount zijn namelijk de polissen terug te vinden en die zijn privacygevoelig. Een groot verantwoordelijksgevoel is dan ook key in deze rol!

Kan jij jezelf hier in vinden en heb je minimaal een mbo 4 diploma op zak? Solliciteer dan naar de functie van fulltime support medewerker bij a.s.r. in Utrecht en ontvang een salaris van €13,50 bruto per uur!

FYI: Na een succesvolle telefonische screening zal je een taaltoets moeten maken.  

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 13,50 bruto per uur;
  • Een tegemoetkoming in de reiskosten;
  • Een flinke boost voor jouw cv met de werkervaring die je opdoet in deze functie;
  • Een fulltime functie voor 6 maanden, met kans op verlenging;
  • Je komt te werken in een hecht team waar een informele werksfeer hangt;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, trainingen & webinars).

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Ervaring met telefonische ondersteuning en een klantgerichte instelling;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kunt helder communiceren;
  • Je kan goed met verschillende systemen overweg en hebt deze snel onder de knie.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Utrecht
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,50 per uur
Verantwoordelijk voor
Je beantwoordt vragen van particulier klanten over de portalen van a.s.r.
Gepubliceerd op
02-09-2021

Utrecht | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.