Helaas, deze vacature is niet actief.

KPN zoekt servicedesk medewerkers in Rotterdam

Als servicedesk medewerker bij KPN in Rotterdam bied jij technische ondersteuning aan complexe klantvragen!

Wat ga je doen?

Heb jij affiniteit met techniek en ben je op zoek naar een uitdagende functie met vele doorgroeimogelijkheden? Word dan servicedesk medewerker bij KPN in Rotterdam!

Als servicedesk medewerker bij KPN EEN ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten, bijvoorbeeld slagers, bakkers, advocaten, huisartspraktijken, autoschadebedrijven etc. Jij realiseert klanttevredenheid en klantbehoud. In deze functie lever jij support aan complexe en technische vraagstukken met betrekking tot telefooncentrales en telefoonprofielen in de cloud. Denk aan vragen omtrent vast mobiel integratie, wijzigingen in standaard antwoordapparaten, doorschakeling van vaste telefoons etc. Naast het technische aspect kun je ook administratieve vragen verwachten. Jij bent verantwoordelijk voor de gehele afhandeling van de klantvraag en betrekt de juiste afdelingen binnen KPN om een passende oplossing te vinden. Binnen een tijdsbestek van 20 minuten behandel je de klantvraag en los je alle problemen op. Mocht je hier niet uitkomen, schakel je met je collega´s van de 2e lijnshelpdesk en maak je een terugbelafspraak. Naast dat je communicatief vaardig bent, wordt dus ook verwacht dat je een echte teamplayer bent! 

Binnekort start de 6 weekse (betaalde) training. Hierna ben jij in staat om 80% van de vragen en problemen zelfstandig op te lossen!

Wat wij bieden

  • Een uurloon van €12,72;
  • Mooie doorgroeimogelijkheden binnen deze afdeling;
  • Een opleidingsbudget t.w.v. €1.500,-;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Flinke toeslagen op onregelmatige tijdstippen;
  • Wekelijkse internetvergoeding voor thuiswerken t.w.v. €10,-;
  • Een zeer uitdagende functie!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; voorkeur in de richting van ICT;
  • Aantoonbaar affiniteit met techniek;
  • Zeer klantvriendelijk en communicatief vaardig;
  • Jij beschikt over veel ambitie;
  • Flexibel in te roosteren tussen ma-zo van 08.00 - 20.00 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Deze afdeling is geopend van maandag t/m zondag tussen 08:00 - 20:00 uur. 

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,72 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor de regie van technische klantvragen.

Rotterdam | ICT / IT / Programmeur | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.