Business Analist Supplier Interactions in Utrecht

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 11 miljoen klanten makkelijker te maken. Op die missie worden we vergezeld door 39.000 partners en honderden merken en groothandels die op ons retail tech platform actief zijn. Samen zijn we goed voor ~30 miljoen artikelen en ‘bestelpieken’ tot 700 orders p/m (Black Friday, 2020). Maar keuze is ‘slechts’ één kant van de klantmedaille. Om het hart van klanten duurzaam te veroveren, is het ook belangrijk dat partners, merken en retailers hun meerwaarde steeds verder opschroeven. En daar hebben ze de juiste data, inzichten en selfservices voor nodig. Wil jij daar voor wat betreft leveranciers invulling aan geven?

Leveranciers hebben toegang tot ons supplier portal. Een cruciale omgeving, want hier delen we data die helpt de performance te boosten. Maar delen we de juiste insights? Doen we dat op een begrijpelijke en aantrekkelijke manier? En hoe transformeren we een platform dat vooral ‘zendt’ naar een interactieve omgeving? Denk aan de introductie van (meer) selfservice opties, maar in toenemende mate ook aan het koppelen van adviezen aan gepresenteerde data. Dat levert drie keer winst op, namelijk voor leveranciers, klanten én bol.com. Hoe we dat moeten aanvliegen, horen we graag van een Business Analist die blij wordt van experiment-gedreven werken en iteratief innoveren.

Als Business Analist land je in het Supplier Interactions team (hi!), waar je samenwerkt met de Product Owner en drie dedicated developers. Samen gaan we voor het beste leveranciersportal, waarbij ‘beste’ staat voor meest gebruiksvriendelijke, aantrekkelijke, inspirerende én interactieve platform. Het fundament staat. Het portal draait. Maar we zijn ervan overtuigd dat we er veel meer uit kunnen halen en in kunnen stoppen. Maar wat precies, en hoe? Aan jou om dat te bepalen. Deels door zelf kansen te spotten (je bént soms eindgebruiker) deels door data te analyseren (wat gebeurt er?) en deels door leveranciersfeedback op te halen en daar acties aan te koppelen. Richt digitale feedbackloops in. Start Teams op. Pak de telefoon. En breng in kaart wat de behoeften zijn en hoe we daar tegemoet aan kunnen komen.

Hoewel de stip op de horizon helder is – een portal dat inzichten en adviezen combineert met handige selfservice opties – is de weg ernaartoe complex. Welke functionaliteiten

hebben meerwaarde en welke eisen onterecht screen real estate op? Succes in deze rol vraagt om diep leveranciersbegrip, conceptueel vermogen en – vooral – om passie voor hypothese-gedreven experimenteren. Plus het vermogen om ‘briljante’ ideeën resoluut naar /dev/null te verwijzen als ze in de praktijk niet zo briljant blijken. Als je bovendien (wat) ervaring hebt met (even adem halen) prototyping, storyboarding, iteratief werken, wireframing, UI, UX, A/B en/of user tests, knalt je CV van het scherm af.