Business IT Analist in Tilburg

Pik jij nieuwe ontwikkelingen op en vertaal je die naar efficiënte, praktische oplossingen? Ben jij zo sociaal vaardig dat jij business en IT écht aan elkaar verbindt? Dan leren we je graag kennen!

In ons team helpen we de dienstverlening van CZ te verbeteren en in te laten spelen op ontwikkelingen in de markt. Jij onderzoekt wat de gevolgen van nieuwe ontwikkelingen zijn en welk effect ze hebben op onze processen en systemen. Je helpt de business pro-actief in het spotten van kansen en verbeterpotentieel. Je helpt bij het opstellen van de klantvraag en bent in staat om deze te vertalen in oplossingsrichtingen en heldere adviezen. Daarbij houd je rekening met de mogelijkheden van nieuwe technologieën en aspecten zoals architectuurprincipes, wetgeving en security-eisen.

Succesvolle analyse vereist een helder begrip van en communicatie over vaak complexe informatie en daarom zoeken we collega’s met uitstekende analytische capaciteiten en communicatieve vaardigheden. Je beweegt je makkelijk door de organisatie en bent in staat om snel een netwerk binnen CZ op te bouwen.

Aan deze ontwikkelingen binnen CZ hebben je aankomend collega’s zoal een bijdrage geleverd:

• Multichannel workflow: De klant krijgt de mogelijkheid om zelf zijn communicatiekanaal te kiezen, kan het proces van de klantvraag volgen en wordt hyperpersoonlijk ondersteunt en geadviseerd;
• “We hebben de vergoedingen en voorwaarden van CZ op zo’n manier opgeslagen dat computers ermee overweg kunnen. Dat maakt het mogelijk om de bron, vanuit ieder denkbaar kanaal, rechtstreeks te bevragen. Vroeger was een klant hiervoor altijd afhankelijk van de kennis van een klantmedewerker, binnenkort kunnen we het goede en persoonlijke antwoord automatisch tevoorschijn toveren op de website of in een chat. Deze nieuwe gegevensbron wordt nu ook al intern gebruikt om onze klantmedewerkers beter te kunnen ondersteunen.”
• Declaratieproces voor de toekomst: de ontwikkeling van een nieuw declaratieproces waarmee het betalen, controleren en verantwoorden van zorg razendsnel (en met zo min mogelijk administratieve lasten) verloopt en de ketenpartijen proactief worden voorzien in de benodigde informatiebehoeften.

• Je weet hoe je ontwikkelingen in onze dienstverlening kunt vertalen naar aanpassingen in processen en IT-systemen. Doordat je de juiste vragen stelt, in staat bent om in te schatten wie de juiste antwoorden heeft en omdat je er niet voor terugdeinst knelpunten te benoemen.
• Je maakt makkelijk contact met allerlei onderdelen van de organisatie en je bent in staat snel een netwerk op te bouwen in een complexe organisatie.
• Je hebt kennis en ervaring opgedaan in het voorbereiden van veranderingen door het maken van impactanalyses en het opstellen van business cases;
• Je bent in staat om je adviezen op een heldere en bondige wijze te formuleren en toe te lichten aan beslissers.
• Je voelt je ervaren genoeg om als lid van een team met seniors zelfstandig trajecten uit te voeren en anderen daarbij te coachen. Wij denken dat daar 5 tot 10 jaar werkervaring voor nodig is.
• Kennis van en ervaring met processen en systemen van een (online) verzekeraar is een pré evenals ervaring met een agile werkwijze.
• Ervaring met ketenprocessen en continue verbeteren is een pré.
• Je hebt een academisch werk- en denkniveau (minimaal een afgeronde hbo-opleiding).

• Je makkelijk contact maakt met allerlei onderdelen van de organisatie en snel een netwerk opbouwt.
• Je extravert bent en je op je gemak voelt als je het voortouw neemt.
• Je de juiste toon gebruikt zodat zowel business als IT je adviezen en voorstellen makkelijk accepteren.

Wij bieden jou een uitdagende functie in een professioneel team met fijne collega’s die hun kennis met je willen delen, waarin je veel impact kunt maken en waar ruimte is voor zelfontwikkeling;

• Wij bieden uitgebreide opleiding- en ontwikkelmogelijkheden (zoals bijvoorbeeld (virtuele) seminars, bezoek congressen, volgen trainingen en opleidingen);
• Een contract op basis 38 uur in een vrije omgeving, waar een gezonde balans tussen werk en privé is en er aandacht voor jouw vitaliteit als medewerker is;
• Een maandsalaris tussen €4900,- en €5700,- afhankelijk van jouw werkervaring, een 13e maand, met daarbij een ruime aanvulling van secundaire arbeidsvoorwaarden. Hierbij kan je denken aan collectiviteitskorting op je zorgverzekering, een keuzesysteem voor arbeidsvoorwaarden, flexibele werktijden met mogelijkheden tot werken vanuit huis.
• Een goede werksfeer, hele goede koffie én de kans een belangrijke bijdrage te leveren aan zorg die verder gaat.