Jouw... Werken bij CZ is werk met betekenis: we doen alles voor zorg die verder gaat. Voor onze klanten, de zorgsector en voor de maatschappij als geheel. Dit vraagt om collega’s die met plezier bijdragen en die samen...
Werken bij CZ is werk met betekenis: we doen alles voor zorg die verder gaat. Voor onze klanten, de zorgsector en voor de maatschappij als geheel. Dit vraagt om collega’s die met plezier bijdragen en die samen met ons de zorg willen innoveren.
Het Klachtenteam Operations is verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten en geschillen van verzekerden die gerelateerd zijn aan declaraties en/of zorgaanvragen. Daarnaast behandelen we klachten van verzekerden over zorgverleners. We zien elke uiting van ongenoegen van verzekerden als een kans om onze interne organisatie te verbeteren. Onze visie is: Van klacht naar kans. We stellen steeds onze klant centraal en voelen ons verantwoordelijk. Voor het Klachtenteam Operations zijn we op zoek naar een Medewerkers Klachten & Geschillen. Ben jij die Medewerker Klachten & Geschillen die er samen ons voor zorgt dat CZ de beste service kan bieden tegen een zo goed mogelijke efficiency? Lees dan snel verder!
Voor de afdeling Klachtenteam Operations, locatie Tilburg, zijn wij op zoek naar een collega die een goede balans heeft tussen empathie voor de klant, kwaliteit en kwantiteit. De instroom van klachten kan grillig verlopen dus een flexibele werkhouding is noodzakelijk.
Verder ben je in staat om verbeterpotentieel te herkennen uit de door jou behandelde klachten voor zowel onze interne, als externe klanten en het klachtenproces. Je handelt klachten op een zo efficiënt mogelijke manier af en zorgt daarbij voor een minimale kans op herhaalcontact. Het is daarom van belang dat je uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden bezit.
Klantgerichtheid, ondernemen en een proactieve houding is voor jou een vanzelfsprekendheid. Je bent organisatorisch sterk, besluitvaardig en je kunt prima zelfstandig werken Je hebt geen negen tot vijf mentaliteit. In de praktijk heb je bewezen dat je een teamplayer bent. Uitblinken in analyseren en verbanden leggen is een must. Je kunt snel schakelen en handelt consequent.
Enkele andere eisen zijn:
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.