Medewerker IT Support KCC (Maastricht / Roermond) in Utrecht

Beschrijving

Alle IT-vragen van medewerkers bij de Rechtbank Maastricht en Roermond komen bij jou terecht. Rechtstreeks of via ons KlantContactCenter in Utrecht. Dus ook vragen van rechters en griffiers, bijvoorbeeld bij een IT-probleem in de zittingszaal. Dan zorg jij dat de zaak geen vertraging oploopt. En dat geeft je een hele belangrijke rol. Zo draag jij je steentje bij aan de digitalisering en toegankelijkheid van de rechtspraak in ons land.

Als Medewerker IT Support ben je het visitekaartje van IVO Rechtspraak. Maar je werk houdt heel wat meer in dan dat! Alle telefoontjes, e-mails, chats en servicedeskmeldingen van klanten handel je zo veel mogelijk zélf af. Je gaat daarbij ook op zoek naar informatie, bijvoorbeeld in ons eigen kennissysteem. Dat systeem help je bovendien up-to-date te houden.

Is een vraag echt te ingewikkeld? Dan zet je die door naar de mensen in ‘de tweede lijn’. In totaal werk je samen met 35 IT Support-collega’s door het hele land. Allemaal net zo enthousiast en gedreven als jij om onze klanten naar alle tevredenheid te helpen! En óók bereid om als dat nodig is buiten ‘kantooruren’ te werken, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend.

Er staat je dus een zelfstandige en verantwoordelijke baan te wachten. Bovendien is geen dag hetzelfde. En natuurlijk kun je je verder ontwikkelen. Bijvoorbeeld door mee te werken aan projecten. Of door er na een poosje extra taken bij te krijgen.

Dat jouw werk impact heeft zie je in het volgende filmpje.

Om te beginnen een leuke, informele werksfeer. We houden de lijnen graag kort! En je arbeidsvoorwaarden zijn prima geregeld volgens de CAO Rijk. Wat belangrijke punten op een rij:

• Je salaris is minimaal €2.422 en maximaal €3.157 op basis van 36-urige werkweek. Je zit in schaal 7.
• Je krijgt een Individueel Keuze Budget (IKB) van 16,37% over je salaris. Dit is inclusief je vakantiegeld en eindejaarsuitkering. Je kunt dit budget bijvoorbeeld laten uitkeren of in vrije dagen omzetten. Ook is het mogelijk vrije dagen te sparen.
• Je houdt werk en privé prima in balans, bijvoorbeeld met de mogelijkheid van 4×9 uur of ouderschapsverlof. Bovendien krijg je 144 vakantie- en 21,6 IKB-uren op basis van een 36-urige werkweek.
• Je hebt veel doorgroeimogelijkheden. Zeker omdat we alles doen op IT-gebied, van architectuur tot ontwikkeling en beheer.
• Bij IVO Rechtspraak stimuleren we reizen met het OV! Je krijgt een OV-chipkaart waarmee je gratis voor je werk reist. Dat is dus inclusief woon-werkverkeer.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden vind je op .

Wat je nog niet weet, leren we je. En wat je nog niet bent, kun je bij ons worden. Maar dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet:

• Je werkt en denkt op mbo- of hbo-niveau
• Je werkt goed onder druk, schakelt snel en bent zorgvuldig
• Je drukt je mondeling en schriftelijk heel goed uit
• Je denkt klantgericht, bent collegiaal en een teamspeler
• Enkele jaren ervaring op een KlantContactCenter is een pre
• Weet je hoe ITIL-Foundation v3 werkt en ben je bekend met Topdesk dan is dat een pre

Kom je bij ons werken, dan vragen we ook altijd een Verklaring Omtrent Gedrag.

Extra informatie

Status

Inactief

Plaats

Utrecht