Account ManagerAccount Manager in Schiphol

Als Account Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor een deel van de (ruim 200) externe klanten van Schiphol Telematics (ST). Deze hoofdzakelijk Aviation gerelateerde klanten variëren sterk in aard en omvang die elk hun eigen benadering vragen. Elke klant is belangrijk voor ST! Met de meeste klanten is een jarenlange goede relatie opgebouwd. Als accountmanager vertaal je de klantbehoefte naar passende dienstverlening in het portfolio van ST. 

Je maakt onderdeel uit van het team Strategy & Support van Schiphol Telematics (ST). ST levert netwerk- en telecomdiensten aan Schiphol en externe klanten. In het team Strategy & Support zijn de keten overstijgende van activiteiten samengebracht. We zijn verantwoordelijk voor: 

• Het onderhouden van klantrelaties en bedienen van de klant
• Sturende, coördinerende en ondersteunende activiteiten voor de andere teams binnen ST

Met jouw persoonlijke band lever je de beste verbinding. Je bent in de eerste plaats een uitstekende relatiebeheerder. In alles stel je de klant centraal. Je bent voor de klanten en voor ST ‘de oren en de ogen’. Je bent een extern gerichte professional die werkt vanuit een interne oriëntatie. Met jouw proactieve houding lever je een bijdrage aan (onder andere) de omzet- en klanttevredenheidsdoelstellingen van ST. Je vertaalt de klantbehoefte naar passende dienstverlening in het portfolio van ST. Je bent bezig met het’ vandaag’, maar ook met het ‘morgen’. Zo ben je op zoek naar welke kansen in de (IT) roadmaps van de klant onderkend kunnen worden en je stemt de ‘Demand’ af teneinde de ‘Supply’ vanuit ST hierop aan te laten sluiten. Je hebt een ‘hands on’ mentaliteit en tegelijkertijd de skills om op strategisch niveau met de klant het gesprek aan te kunnen gaan.

• De ideale kandidaat voor de rol van Account Manager voldoet aan onderstaand profiel:
• Je hebt aantoonbare ervaring met account management in een B2B markt
• Je hebt een afgeronde HBO-/WO opleiding
• Ervaring in de IT en/of Telecomsector is een pré
• Je hebt goed ontwikkelde sociale skills
• Je hebt ervaring met het werken aan complexe vraagstukken 
• Je weet hoe je de omzet bij bestaande klanten kunt uitbreiden
• Je bent optimistisch en nieuwsgierig ingesteld
• Je bent enthousiast, zelfstandig en ondernemend
• Je toont initiatief en je neemt eigenaarschap
• Je bent betrouwbaar, open en transparant
• Je streeft altijd naar de best mogelijke samenwerking met klanten, collega’s en partners
• Je steekt continu energie in jouw eigen persoonlijke ontwikkeling
• Je blijft op de hoogte van klant- en marktontwikkelingen

• Dit is een functie in schaal 12
• We geven je ruimte voor ontwikkeling op professioneel en persoonlijk vlak. Zo is er een persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget (voor onder andere opleiding, coaching, sporten en verlof) en een Bring Your Own Device budget;
• Met behulp van flexibele werktijden bepaal je zelf een optimale balans tussen werk en privé;
• In een inspirerende werkomgeving werk je aan vernieuwende projecten met collega’s die oprecht trots zijn op hun bijdrage aan onze missie: the world’s most sustainable and high quality airports te creëren