Helaas, deze vacature is niet actief.

Medewerker ICT Servicedesk in Arnhem

Dit is wat je gaat... Het is 08:00 uur. De telefoonlijnen gaan open en jij zit klaar om je collega’s binnen VGZ te ondersteunen met alle incidenten en gebruikersvragen. Daar komt je eerste belletje van de dag. Het is een collega van...

Beschrijving

Dit is wat je gaat doen

Het is 08:00 uur. De telefoonlijnen gaan open en jij zit klaar om je collega’s binnen VGZ te ondersteunen met alle incidenten en gebruikersvragen. Daar komt je eerste belletje van de dag. Het is een collega van ons klant contact center. Zijn account is vergrendeld. Jij kan hem helpen! Je geeft zijn account weer vrij en wacht even totdat hij helemaal goed ingelogd is. Mocht hij nog problemen hebben met zijn wachtwoord, dan kan je dit direct herstellen. Je volgende gesprekken komen achter elkaar binnen, afwisselend van  ‘een document is verdwenen’, ‘ik krijg geen e-mail berichten meer binnen‘, tot aan gebruikersvragen in Excel. Jij beschikt over goede Office365 kennis en kan hen vakkundig helpen. 

Tijd voor een korte pauze, gisteren ben jij ingemaakt door een collega met tafeltennis, tijd om revanche te nemen!

Je komt terug op de afdeling en ziet dat de lijnen vollopen. Snel zet jij je headset op en pakt het eerste lijntje aan. Het blijkt een grote verstoring te zijn op een belangrijke applicatie waardoor veel collega’s nu niet kunnen werken. Jouw ervaring met het analyseren en het classificeren van incidenten komt goed van pas. Je registreert een volledig incident. Helaas kon jij het zelf niet oplossen dus zet je het incident door naar de tweedelijns support. 

Na de lunchpauze stroop jij je mouwen op om de volgende gesprekken te beantwoorden. Tijdens de daily standup worden de knelpunten en mededelingen besproken. Er komt een actie uit voort om een verbetering door te voeren in de wachtwoord resets. Je staat te springen om deze op te pakken want jij vindt het leuk om te verbeteren. Het einde van de dag nadert, op de valreep krijg je nog een collega van HR aan de lijn. Zij meldt dat haar laptop regelmatig uitvalt. Even overleggen met je directe collega wat er gedaan kan worden. De laptop moet opnieuw geïnstalleerd worden. Jij registreert het incident en zet hem door naar de oplosgroep. Zij brengt morgen de laptop naar de ICT-Servicebalie in Arnhem. Je ziet in het rooster dat jij daar morgen ingepland staat, wat leuk! Dan kan je haar morgen face to face verder helpen. 


Samen transformeren wij de zorg. Wat betekent dat voor jou?

Wij hebben oog voor ontwikkeling. Ontwikkeling van de juiste zorgoplossingen en jouw persoonlijke groei. Samen kijken we wat er bij jou speelt en hoe we jou kunnen helpen. Op deze manier krijg jij ruimte om met jouw talent te werken aan projecten, binnen een omgeving waar expertise en innovatieve ideeën centraal staan.

Daarnaast bieden wij jou: 

  • Een salaris tussen de €2368,- en € 3297- B/M op basis van 38 uur (Salarisschaal E  van de CAO van VGZ) ; 
  • Een uitgebreide studieregeling gericht op ontwikkeling, loopbaan en de verbreding van je inzetbaarheid ;
  • Een persoonlijk opleidingsbudget van € 500,- per jaar; 
  • Vakantiegeld (8%) en dertiende maand (8,33%); 
  • Uitgebreide pensioenregeling bij SBZ Pensioen; 
  • Zorgverzekering via de VGZ-personeelscollectiviteit; 
  • Naast aantrekkelijke kortingen, ontvang je een werkgeversbijdrage van € 57,- bruto per maand; 
  • Het gezondste kantoor van Nederland;  
  • Gedurende je dienstverband bij VGZ krijg je een volledig verzorgde thuiswerkplek ter beschikking gesteld.

Dit is wat jij meebrengt

Jij bent als Medewerker ICT Servicedesk het centrale aanspreekpunt voor jouw collega’s bij vragen over hun computer, applicaties en/of software. Ben jij in staat om problemen snel te signaleren? Jij zorgt dat storingen en andere incidenten zo snel mogelijk zijn opgelost. Kan je het zelf niet oplossen? dan schakel je de tweedelijns support in. Als je ziet dat iets beter kan, dan wacht je niet af maar neem je initiatief.

Naast het werk op de Servicedesk in Arnhem bestaat er ook de mogelijkheid dat je lokaal ondersteuning biedt op onze vestiging in Arnhem en Eindhoven. In dit geval ben jij echt het primaire aanspreekpunt voor collega’s en ondersteun je hen veelal face-to-face. Zo zie je nog directer het resultaat van jouw werk!

Je komt te werken in een team van 20 personen. Mannen, vrouwen, jong en iets minder jong staan allemaal klaar om je te verwelkomen. Met jouw leergierigheid en enthousiasme zorgen wij er samen voor dat onze collega’s goed en professioneel geholpen worden. Je leert graag en snel en helpt anderen verder met jouw kennis. Jouw collega's kunnen dan ook altijd bij je terecht voor advies.

Voor deze functie zoeken wij een sociale, ambitieuze collega die het volgende met zich meebrengt:  

  • Minimaal een afgeronde HBO-opleiding;
  • Minimaal 1-2 jaar werkervaring waaruit blijkt dat je affiniteit hebt met IT;
  • Aantoonbare kennis van ICT, Microsoft producten en IT Servicemanagement conform ITIL;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Beschikbaar voor 38 uur per week;
  • Analytisch vermogen.

Jouw toekomst

Deze geef je zelf vorm, door jezelf te blijven ontwikkelen, lef te tonen en verschil te maken, in een wereld die voortdurend verandert. Heb jij de ambitie om jezelf te ontwikkelen naar een meer specialistische ICT-rol binnen Datacare zoals tester, functioneel beheerder, (BI of .Net) Ontwikkelaar of wellicht zelfs architect.

Je begrijpt dat Coöperatie VGZ een maatschappelijke verantwoordelijkheid heeft en dat we opereren in een wereld die continu verandert. Dankzij jouw goede aanpassingsvermogen en leergierigheid zie je dit als een kans om je te blijven ontwikkelen. 

Goede Zorg voor iedereen maak je mogelijk mét iedereen. Dat betekent samenwerken met elkaar aan producten die zinnig zijn voor de maatschappij. Ongeacht wie je bent. Het gaat bij VGZ juist om wie JIJ bent en om JOUW talent. Zo dragen we met diverse teams bij aan onze samenleving en geven we samen zin in werk.

Met hart voor Zinnige Zorg

De zorg in Nederland is goed, en dat willen we graag zo houden, want goede zorg is voor iedereen onmisbaar. Maar hoe moet dat, als er te weinig personeel is en de kosten blijven stijgen? Onze aanpak: we zetten ons al een aantal jaar samen met zorgverleners in voor betere zorg voor de patiënt tegen lagere kosten. Zinnige zorg noemen we dat. We stimuleren zorginstellingen om slimme initiatieven van zorgverleners over te nemen. Dit leidt vaak tot meer tijd voor de patiënt, betere adviezen en digitale oplossingen om meer patiënten snel te kunnen behandelen.

Samen, ongeacht wie je bent, hoe je denkt en waar je vandaan komt, kunnen we nog meer bereiken. VGZ. Met hart voor Zinnige zorg



Klaar om samen de zorg vooruit te brengen?

Ben jij onze nieuwe collega met verantwoordelijkheidsgevoel voor eigen werk, maar ook voor het team resultaat? Solliciteer dan met je cv via onderstaande knop. We dagen je ook uit een leuke motivatie bij te voegen. Reageren kan tot 8 maart 2021.

Heb je nog vragen over de vacature of VGZ? Neem dan contact op met Denise van Beek, Recruiter bij Coöperatie VGZ.

.

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Arnhem
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Arnhem | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.