Operations Engineer (Fixed Voice) in Amsterdam

Bij VodafoneZiggo streven we altijd naar de beste service en de hoogste kwaliteit voor onze klanten. Om voorop te blijven lopen in onze markt, voeren we regelmatig werkzaamheden uit aan ons mobiele netwerk, ons vaste netwerk (vaste telefonie, internet en TV) en aan onze IT systemen. Deze werkzaamheden kunnen storingen tot gevolg hebben. VodafoneZiggo doet er alles aan om de overlast  van storingen tot een minimum te beperken. Als Expert Engineer Fixed Voice heb je een cruciale rol in het voorkomen, zo snel mogelijk detecteren en oplossen van storingen.

Dit ga je doen
Als Expert Engineer Fixed Voice voer je technische werkzaamheden uit aan services, platformen of netwerken. Los je incidenten op en je ontwikkelt, verbetert, bewaakt en beheert prestaties van technische infrastructuur. Met als doel een optimale beschikbaarheid en performance van de netwerksystemen. Configureer en beheer je de technische infrastructuur en bewaak je de prestaties ervan, maar ook zorg je ervoor dat monitoring en rapportage worden ingericht, onderhouden en ook wordt verbeterd wat ervoor moet zorgen dat we preventief hinder voor onze klanten kunnen voorkomen.

Wat verwachten wij?
Kwaliteit en service staan bij VodafoneZiggo in alles voorop. Zorgen dat onze klanten maximaal plezier beleven aan onze producten en diensten. En daar waar mogelijk onze dienstverlening verder verbeteren. Daar gaat het ons om. Dat geldt zeker ook voor onze Voice diensten. En door continue innovatie de ontwikkelingen in de markt steeds een stapje voor zijn. Dat is ons doel. En daar werken we elke dag hard aan. Als Operations Engineer Voice vervul je hierin een cruciale rol.

De techniek achter Voice diensten is voor jou een open boek. Jij snapt alles van de onderliggende (IT)-netwerken. De software en de hardware op dit vlak kennen voor jou geen geheimen. En je begrijpt als geen ander dat voor de beste kwaliteit afstemming met veel partijen nodig is. Intern met je collega’s uit de business, maar ook met externe partners en partijen. Zorg jij voor een naadloze aansluiting van ons netwerk  op de vereisten van de business én de wensen van onze klant?

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij versterkt
Jouw ongeveer 35 collega’s van de afdeling B2B Operations, onderdeel van Technology – Network & IT Operations, kunnen niet wachten tot je in Amsterdam als Expert Fixed Voice aan de slag gaat. In je team werk je samen met zes andere specialisten. We zijn een afdeling die heel belangrijk werk doet voor onze klanten. Dat geeft elke dag weer veel voldoening. Jouw toekomstige manager Ab van der Spoel geeft jou flink wat zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in je functie. Maar je krijgt ook veel coaching en begeleiding, zodat je snel alle kneepjes van het vak onder de knie hebt. Niet voor niets is Ab zijn motto: ‘mensen laten groeien, daar draait het om’. En dat in een leuk team waar we op een prettige manier met elkaar samenwerken.

Jij hebt hét
Snel detecteren van storingen en zorgen dat deze zo snel mogelijk worden opgelost. Leunend op je technisch inzicht en op je vermogen snel te kunnen schakelen, doe je op het goede moment de juiste dingen. Ook heb je voor deze vacature van Expert Fixed Voice bij VodafoneZiggo:

• Bij voorkeur een afgeronde technische HBO opleiding in een relevante richting, bijvoorbeeld IT
• Minimaal vijf jaar werkervaring als Operationeel beheerder, systeem of netwerk beheerder in een complexe Voice netwerkomgeving
• Uitgebreide ervaring met het protocollen als OpenSIPS signalering, en andere Voice protocollen
• Ervaring met het implementeren en beheren van Voice services zoals SIP-trunking, Interconnect en ‘over the top’ services (o.a. voicemail), etc..
• Uitgebreide kennis van IP, het troubleshooting van deze protocollen met o.a. Wireshark, etc.
• Gecertificeerd op het gebied van CCNA & CCNP;
• Ervaring met ITIL
• Uitstekende analytische vaardigheden
• De flexibiliteit om op onregelmatige tijden te werken
• Daarnaast ook over leidinggevende en coachende kwaliteiten beschikt om het team, samen met de manager, naar een hoger plan te kunnen tillen

Competenties moet jij minimaal over beschikken?

• Pro-activiteit en “ownership”
• Helikopter view en analytisch
• Flexibiliteit
• Resultaat gedreven en vasthoudend;
• Een sterke team player met de coaching en leidinggevende kwaliteiten;
• Beschikt over leidinggevende en coachende kwaliteiten om het team, samen met de manager, naar een hoger plan te kunnen tillen

Enjoy the benefits
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €3257 en €4653, met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
• Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten;
• 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen;
• Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
• Je mag een telefoon uitkiezen en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
• Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen;
• Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
• Als je wilt, kun je bij ons parttime werken;
• Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt daarbij rekening houdend met waakdienst;
• Een fantastisch kantoor op loopafstand van station Sloterdijk;
• We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld;
• Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid;
• Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer.

Let’s connect
Solliciteer op de vacature van Expert Engineer Fixed Voice.

Vragen? Bel of app Recruiter Freek Kranendonk of mail naar . Dan heb je alle antwoorden zo te pakken. 

• binnen 3 dagen reactie
• in 2 of 3 gesprekken wordt duidelijk of jij onze nieuwe collega wordt
• een assessment kan onderdeel zijn van de procedure
• Pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.