Business Information Analyst Salesforce in Den Haag

De (financiële) wereld is de afgelopen jaren ingrijpend veranderd. Mede daardoor is de verzekeringsmarkt continu in beweging. Met onze producten en diensten willen we bij Aegon mensen in staat stellen financieel gezond oud te worden.

Beschrijving

Bij Aegon voelen we ons verantwoordelijk voor de financiële bewustwording van mensen. We bieden begrijpelijke oplossingen waardoor onze klanten zelf bewuste keuzes kunnen maken voor een gezonde financiële toekomst. Om succesvol te zijn in een snel veranderende wereld wil Aegon een toonaangevende speler zijn op het gebied van data gedreven digitale dienstverlening. In rap tempo passen we onze bestaande infrastructuur aan om klanten fundamenteel beter te bedienen. 

Over de afdeling Digital Platforms  

Wij willen de organisatie in staat stellen om beter, sneller en goedkoper digitale dienstverlening naar de klant te realiseren. We doen dit voor de platformen Aegon.nl, Mijn Aegon (web/app) en het Adviseurs Portaal. Hierbij focussen wij op het ontwikkelen van generieke functionaliteit voor alle bedrijfsonderdelen. We bedienen met de generieke functionaliteit zowel de eindklant, adviseurs als de interne klantorganisatie (o.a. met Salesforce CRM), die op haar beurt ook de eindklant bedient. We kijken daarom ook continu naar de digitale ketens in gehele organisatie, om te bepalen waar we de meeste waarde kunnen toevoegen en hierbij werken wij nauw samen met andere IT-afdelingen. 

Wat ga je doen? 

Je wordt onderdeel van het DevOps CRM-team waar je, samen met 7 anderen, een aantal uiterst belangrijke interne applicaties beheerd en doorontwikkeld. Denk aan het Salesforce platform, waar we gebruik maken van o.a. Service Cloud en Live Chat om zo een optimaal 360 graden klantbeeld te kunnen bieden. Maar ook aan Selligent en Pardot voor e-mail marketing en Glance om co-browsing met de klant mogelijk te maken. Als DevOps teamlid bestaan je werkzaamheden uit zowel Development (changes) als Operations (incidenten & beheer). Jouw focus als BIA ligt hierbij zeker op de change kant waar meer dan 80% van je tijd in zal zitten. Denk hierbij b.v. aan het implementeren van een nieuwe Privacy epic binnen Aegon NL om onze Salesforce org privacy proof te maken. maar ook aan de upgrade naar Salesforce Lightning of de implementatie van een nieuwe facturatie functionaliteit binnen Salesforce.

Over jouw rol als BIA 

Om dit goed voor elkaar te krijgen ben je als BIA van veel markten thuis: je hebt kennis van ‘best practices’ binnen Salesforce en  je schrikt niet terug om business requirements te vertalen naar functionele en technische oplossingen, welke je waar mogelijk ook zelf configureert en test in Salesforce. uiteraard in continue afstemming met business stakeholders.

Natuurlijk hoef je dit niet allemaal alleen te doen: je kunt terugvallen op de andere BIA’s of  APEX developer van je team. En voor de inbedding in het Aegon landschap werk je ook nauw samen met de Solution Architect van het domein. Verder zal je ook contact hebben met teamleden van andere teams, om ervaringen te delen, om hun wensen goed te begrijpen en deze te vertalen naar concrete dienstverlening of om hun diensten juist te embedden in Salesforce. Daarnaast ben je ook onderdeel van de Community of Practice met andere BIA’s, waarbij je kennis uitwisselt en kan sparren over vraagstukken. De CoP organiseert onder andere verschillende kennissessies om zo ook je kennis in andere domeinen te verbreden

Je bent dus een spin in het web en je grootste kracht zit in het overzien van dat geheel. Je kan abstract denken, goed de hoofdzaken scheiden van de bijzaken en de grote doelstellingen efficiënt terugbrengen tot hapklare brokken die het team kan oppakken in de sprints. Hierbij heb je de senioriteit om het team mee te nemen in de uitvoering totdat de doelstellingen gehaald zijn. We vragen heel veel en bieden daarom ook graag ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Dus als je een bepaalde ervaring mist maar denkt dat je ons ervan kan overtuigen dat je dit snel onder de knie hebt, reageer dan vooral. Ook dan maken we graag kennis met je!

Kortom: een uitdagende allround functie in het hart van de IT-organisatie waar we je met heel veel stakeholders binnen Aegon contact hebt.  

Wat neem je mee? 

  • Je hebt een HBO werk- en denkniveau met minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare rol met requirements analyse en de vertaling hiervan naar functioneel en/of technisch ontwerp (Business Analysis, Business Value Optimization)

  • Wij werken in een Agile/DevOps omgeving en verwachten dat jij hier ervaring mee hebt en naadloos in mee gaat.

  • Kennis van en ervaring met Salesforce voor analyse & configuratie werk

  • Je bent communicatief sterk op diverse niveaus, zowel mondeling als schriftelijk (Nederlands en Engels). De voertaal in het team is voornamelijk Engels

  • Je bent klantgericht, analytisch sterk, initiatiefrijk en beschikt over een goed probleemoplossend vermogen 

  • Je bent pragmatisch en vindt het leuk om aan nieuwe zaken te werken en daarvan te leren

  • Je staat open voor innovatie binnen het vakgebied en volgt de marktontwikkelingen

  • Je bent proactief op zoek naar kansen om iedere dag jezelf en het team verder te ontwikkelen.

Diversiteit & Inclusiviteit

Iedereen is bij Aegon gelijk. Ongeacht cultuur, achtergrond, beperking, geloofsovertuiging of geaardheid. En hoe diverser onze medewerkers zijn, hoe beter we lijken op al die mensen die klant bij ons zijn. Daarnaast brengen verschillende type mensen verschillende ideeën met zich mee. En door goed samen te werken en naar elkaars ideeën te luisteren, kunnen we van Aegon een écht klantbedrijf maken.


Wat kunnen wij je bieden ?

  • Je salaris bedraagt maximaal € 6.299,- per maand op basis van 40 uur

  • Je krijgt een dertiende maand en vakantievergoeding in de vorm van een maandelijks flexbudget van 16,7% van je maandsalaris.

  • Alle ruimte én budget om je persoonlijk te ontwikkelen.

  • Minimaal 27 vakantiedagen.

  • Vergoeding van je reiskosten.

  • Een uitstekende pensioenregeling.

  • Internationale collega’s

  • Inhoudelijke uitdagingen om je tanden in te zetten

  • Een superleuk team met veel ervaring om jezelf in te ontwikkelen als Salesforce expert

Enthousiast? Solliciteer!

Spreekt deze rol jou aan en wil jij straks als BIA Salesforce bij Aegon het verschil gaan maken? Dan nodigen wij je graag uit te solliciteren. Wij ontvangen Een online assessment maakt onderdeel uit van het selectieproces. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Max Krajenbrink, Talent Acquisition Manager a.i. via of op telefoonnummer 06-48564163 #LI-MK01

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Den Haag
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
28-05-2021

Den Haag | ICT / IT / Programmeur | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.