Je bent het eerste contactpunt voor Vodafone groot zakelijke klanten als het gaat om (technische) incidenten en vragen van netwerk gebaseerde diensten. Je lost deze zo veel mogelijk zelf op, en betrekt andere Vodafone afdelingen (zoals 3e lijn support) wanneer dit niet mogelijk is. Je focus ligt op het snel, accuraat en klantvriendelijk afhandelen en bewaken van de aangenomen tickets. Wanneer afgesproken doorlooptijden of kwaliteit in gevaar komen, escaleer je dit tijdig.
Enjoy the challenge
Team up
De Technische Support Desk voor zakelijke ondersteuning vervult een loketfunctie waarbij incidenten, vragen en wijzigingen inclusief netwerk monitoring centraal staan. Deze incidenten kunnen binnenkomen via de webportal, telefoon en e-mail en worden op de afdeling zoveel mogelijk zelfstandig afgehandeld. Indien dit niet mogelijk is, worden andere VodafoneZiggo afdelingen, zoals sales of 3e lijns support ingeschakeld. Je werkt in een leuk en zelfstandig team met veel aspecten van humor. Er is vrijheid in het team om te leren en te sparren met je collega’s. Nick van de Laar, de manager van het team, laat je vrij in je ontwikkeling en stuurt op zelfstandigheid. Voor de toekomst zijn er doorstroommogelijkheden voor jou als jij die topper bent die wij zoeken!
VodafoneZiggo faciliteert connectiviteit tussen miljoenen mensen en organisaties. Zo maken we de wereld steeds sneller en voegen we waarde toe. Voor individuen. En voor de maatschappij. Met 8.000 collega’s willen we positive change stimuleren. Van monteurs, tot klantadviseurs, tot alle teams op onze kantoren. We delen daarom drie waarden: Open Up, Team Up en Step Up. Deze staan voor ja! Denken, luisteren naar en leren van elkaar, samenwerken, omdenken en omdoen. Dat vraagt om mensen die uit hun comfort zone durven te stappen. Die elke uitdaging met plezier aangaan. Spreekt dat je aan? Dan willen we je graag ontmoeten!
Do it your way
En durf te groeien. De weg ligt voor je open als Network Engineer bij VodafoneZiggo. In deze zelfstandige rol neem jij de verantwoordelijkheid om snel de juiste keuzes te maken voor onze grootzakelijke klanten. Je communicatieve vaardigheden zijn sterk, waardoor jij geen moeite hebt de juiste boodschap over te brengen. Met jouw oplossingsgerichte instelling kun je de excellente service bieden die de klant verwacht.
Got what it takes? Namelijk:
Check jij bovenstaande boxes en vraagt jouw situatie om extra flexibele werktijden of heb je een aangepaste werkplek nodig? Die mogelijkheid is er!
Enjoy the benefits
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:
Let’s connect
Solliciteer op de vacature van Netwerkbeheerder. Vragen? Mail naar . Dan heb je alle antwoorden zo te pakken.
*Pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.
Deze vacature staat voor onze open zoektocht naar een nieuwe VodafoneZiggo collega.
Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.