Adviseur Processen & Kwaliteit (32 uur) in Den Helder

Over Univé
Univé Noord-Holland is één van de acht Regionale Univé’s. Met een werkgebied dat zich uitstrekt van Den Helder tot het noordelijke deel van het Groene Hart én Zwolle. Onze klanten kunnen bij ons terecht voor verzekeringen, hypotheken en andere diensten die zekerheid bieden. Voor elke klant is er altijd iemand van Univé in de buurt, fysiek in één van onze twaalf advieswinkels in de regio, telefonisch of online via de Mijn Univé App. Mooi toch? Onze circa 170 particuliere en zakelijke adviseurs krijgen ondersteuning vanuit ons hoofdkantoor in Heerhugowaard van ongeveer 250 collega’s als het gaat om financiën, marketing, communicatie, HRM, ICT, schadeafwikkeling, risk en compliance.

De Adviseur Processen & Kwaliteit is verantwoordelijk voor het opstellen van rapportages en adviezen met betrekking tot klachtafhandeling. Je bewaakt daarbij de klachtenprocedure en omschrijft en beheert de processen, taken en bevoegdheden. De adviseur Processen & Kwaliteit coördineert en organiseert ook diverse werkzaamheden rondom de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Zijn bovenstaande taken en verantwoordelijkheden helemaal jouw ding? Misschien hebben wij dan wel een interessante baan voor jou!

Wat ga je doen?
Je ondersteunt de organisatie in het bereiken van de doelstellingen op het gebied van klantbeleving door verbetervoorstellen te doen naar aanleiding van klachten. Je zorgt er ook voor dat op een onafhankelijke wijze de processen met betrekking tot beheerste en integere bedrijfsvoering binnen de organisatie worden opgesteld. Daarnaast voer je werkzaamheden uit die voortvloeien uit de AVG. Je bent uitvoerend sterk en denkt in oplossingen zodat je een goed advies kan uitbrengen over de mogelijkheden en concrete aanpak.

Wat moet je kunnen?

• HBO werk- en denkniveau (opleiding in de richting van procesmanagement of kwaliteitsmanagement);
• Kennis van de diverse bedrijfsvoering processen binnen de organisatie;
• Kennis van het vakgebied kwaliteitsmanagement, procedures en processen;
• Goede kennis van de verzekeringsbranche (kent de actualiteiten) en het productenpakket van Univé en derdenmaatschappijen, de uitgevoerde verwerkingsactiviteiten en de informatiesystemen;
• Kennis omtrent privacywetgeving;
• Begrip van de gegevensverwerking die de organisatie uitvoert;
• Kennis van en ervaring met het uitvoeren van Privacy Impact Assessment.

Wat bieden wij jou?
Een uitdagende functie binnen een stabiel en gezond bedrijf dat goed voor haar mensen zorgt, voor 32 uur per week.

Een greep uit onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden:

• Het belangrijkste, bij Univé vind je een samenwerking met gezellige en gedreven collega’s;
• In tijden van Corona zetten we alles op alles om de aansluiting bij je nieuwe collega’s goed te vinden;
• Je mag van ons een fijne en veilige werkomgeving verwachten. Niet voor niets zijn wij ‘Great Place To Work’ gecertificeerd!;
• Het salaris is afhankelijk van je opleiding, ervaring en competenties en bedraagt maximaal € 4.123,- bruto per maand op basis van 38 uur;
• Wie bieden je een tijdelijk contract met de intentie om je uiteindelijk een vast contract aan te bieden;
• Je ontvangt een 13e maand;
• Bij positieve bedrijfsresultaten ontvang je een extra jaarlijkse winstuitkering, bovenop je 13e maand;
• Zelfontwikkelig vinden we belangrijk. Je krijgt daarom van ons jaarlijks een duurzaam inzetbaarheidsbudget en toegang tot meer dan 120 trainingen via GoodHabitz zodat je jezelf kunt blijven ontwikkelen;
• Je ontvangt reiskosten voor de dagen die je op kantoor werkt en een thuiswerkvergoeding voor de dagen die je thuiswerkt;
• Je ontvangt uiteraard een korting op je verzekeringen die je Univé afsluit.