Vacature Publieksvoorlichter in Amsterdam

Het werk van DNB gaat over financiële stabiliteit en duurzame welvaart. Indirect heb jij daar als publieksvoorlichter ook impact op. Samen met je collega’s behandel je vragen en klachten van consumenten en professionele marktpartijen. Je houdt je eigen kennis en kunde op peil, waardoor je de juiste informatie kunt verstrekken!

Zo doe je dat als publieksvoorlichter bij DNB

Je bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor de beantwoording van vragen en de afhandeling van klachten. Dit gaat grotendeels per telefoon en e-mail en in toenemende mate via social media. De inhoud van de vragen loopt erg uiteen. Zo beantwoord je vragen over het omwisselen van guldens, maar ook over witwassen en crypto’s. Daarnaast heb je regelmatig contact met medewerkers binnen de organisatie over binnengekomen vragen en/of verzoeken.

Je werkt als publieksvoorlichter bij de afdeling Communicatie, sectie Content & Publieksvoorlichting. Er werken zo’n 40 collega’s in uiteenlopende disciplines zoals persvoorlichting, communicatieadvies, vertalingen, contentteam en publieksvoorlichting. De sfeer is open en informeel, de collegialiteit groot. Het team publieksvoorlichting bestaat uit 7 collega’s.

Normaal gesproken werk je vanuit ons kantoor in Amsterdam. In de huidige maatschappelijke situatie werkt het overgrote deel van onze medewerkers vanuit huis – in deze rol is dat ongeveer 50% van je tijd. DNB zorgt ervoor dat je dit uitstekend kan doen. Denk aan laptop, telefoon en thuiswerkplekinrichting op aanvraag. Zodra de situatie het toelaat hopen we iedereen weer regelmatig op kantoor te verwelkomen!

Je werkt resultaatgericht, nauwkeurig en accuraat en je houdt overzicht in jouw dossiers. Daarnaast pik jij relevante actualiteiten goed op. Je vindt het leuk om je te verdiepen in (soms complexe) onderwerpen binnen het werkgebied van DNB. Je houdt ervan hierover in gesprek te gaan met mensen mét en zonder achtergrondkennis op dit gebied. Je communicatiestijl en diepgang in de gesprekken pas je hierop aan.

Waar zijn we verder nog naar op zoek?

• Je beschikt over een hbo werk- en denkniveau; werkervaring is welkom maar niet per se noodzakelijk. 
• Je hebt affiniteit met de financiële wereld en de actualiteit op dit gebied.
• Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, ook in het Engels.
   

Een 36-urige werkweek - 32 uur kan ook - met werk midden in de financiële en economische actualiteit. Bij een betrouwbare en maatschappelijk betrokken werkgever in Amsterdam, die voortdurend inspeelt op de veranderende eisen van onze omgeving. En die doorlopend innoveert. We staan als instelling midden in de samenleving. Onze mensen zijn gedreven en betrokken bij hun werk binnen een maatschappelijke context. Wij zien een diverse en inclusieve werkomgeving als één van de voorwaarden om als organisatie succesvol te zijn en onze doelstellingen te blijven bereiken. Dit biedt jou volop kansen je verder te verdiepen en nieuwe ervaringen op te doen. In Nederland, maar ook daarbuiten. Je start met een jaarcontract, bij goed functioneren en wanneer de (organisatorische) omstandigheden niet wijzigen is er uitzicht op voortzetting.

De overige goede arbeidsvoorwaarden die horen bij deze functie:

• Een salaris van minimaal € 2.200,-- en maximaal € 3.400,-- bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek. De uiteindelijke inschaling is onder meer afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een 13de maand en 8% vakantietoeslag berekend over 13 maanden.
• Pensioenopbouw op basis van middelloon met voorwaardelijke indexatie. Eigen bijdrage in de premie 6,39%.
• Een volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer.
• Veel mogelijkheden jezelf door opleiding en training zowel vakinhoudelijk als persoonlijk te blijven ontwikkelen.
• Een goede balans tussen je professionele en je privéleven.