IT Support Engineer in Groningen

IT Support... Als IT specialist ben jij de ruggengraat van onze werkzaamheden. Fulltime | Hoofdkantoor... Jouw werk is onmisbaar. Als IT Support Engineer heb je een sleutelpositie binnen het bedrijf. Je zorgt er namelijk voor dat...

Beschrijving

IT Support Engineer

Als IT specialist ben jij de ruggengraat van onze werkzaamheden.

Fulltime | Hoofdkantoor Groningen

Jouw werk is onmisbaar.

Als IT Support Engineer heb je een sleutelpositie binnen het bedrijf. Je zorgt er namelijk voor dat alles wat IT gerelateerd is bij Belsimpel op rolletjes loopt. Een grote verantwoordelijkheid die je samen met een klein team uitvoert. Je krijgt daardoor echt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen!

Wat doe je als IT Support Engineer?

Als IT Support Engineer zorg je ervoor dat de IT-infrastructuur, van het hoofdkantoor in Groningen én onze zeven winkels, altijd up en running is en de groei van het bedrijf kan bijbenen. Een behoorlijke klus, aangezien Belsimpel ontzettend hard groeit.

Jij bent verantwoordelijk voor het oplossen van allerlei technische problemen. Komen de telefoontjes van de Klantenservice niet binnen of is er een netwerkstoring in één van de winkels? Je gaat direct troubleshooten, weet het probleem snel te vinden en hebt de oplossing al klaarliggen! Van vragen van collega’s over het inloggen op systemen tot VPN storingen, tot backups herstellen en er is nog veel meer. Geen dag is hetzelfde. Zo zijn er altijd veel verzoeken die jouw aandacht nodig hebben en aan jou de taak om te bepalen wat als eerste aangepakt moet worden. Dit is geen probleem, want prioriteren kan je als de beste. Je weet het overzicht te houden en pakt als eerst het probleem aan dat het zwaarst weegt – niet die van de collega die het hardst aan je mouw trekt.

Naast de operationele taken staat het optimaliseren van huidige werkprocessen centraal, denk je dat iets beter en efficiënter kan? Dan ga je hiermee aan de slag. Een voorbeeld van een project is de implementatie van een reserveringssysteem voor alle vergaderruimtes. Door jouw verbetering weten alle collega’s waar ze moeten zijn, welke ruimte beschikbaar is en is er nooit meer een dubbele boeking! Belsimpel groeit ontzettend hard, daarom zijn we constant bezig met het optimaliseren van onze huidige processen. Hoe zorgen we ervoor dat niemand ooit nog een virus krijgt?

Security is niet weg te denken bij onze IT Support Engineers. Je bent op de hoogte van de laatste ontwikkelingen die je iedere werkdag controleert via websites als Tweakers, Hackernews & Reddit. Ook is het belangrijk dat je geen 9 tot 5 mentaliteit hebt, bij een storing is een snelle reactie van belang. Werken in de weekenden en avonden kan hierdoor incidenteel voorkomen. 

Zo kan je dag eruitzien

Terwijl de koffie nog staat te pruttelen ga je achter je PC zitten en bekijk je je mailbox. Er zijn vanochtend relatief weinig verzoeken van collega’s binnengekomen, fijn! Dit betekent dat je straks direct aan de slag kunt met het uitzoeken en invoeren van een nieuwe wachtwoordbeheerder. Verder zorg je ervoor dat onze nieuwe collega’s die volgende week starten de juiste rechten krijgen in onze backoffice en je vraagt Martijn of hij een printer op de derde verdieping kan repareren.

Net wanneer je wil beginnen aan je script komt Macy langs uit Team Werving en Selectie. We ontvangen geen mailtjes meer van sollicitanten. Je begint meteen met troubleshooten en vindt redelijk snel de oorzaak van het probleem. Je lost de situatie op waardoor onze potentiële nieuwe collega’s ons weer goed kunnen bereiken. Je gaat verder met je script en met een tevreden gevoel geniet je hierna in het Groningse zonnetje van je pauze. De rest van de dag ga je aan de slag met de nieuwe wachtwoordbeheerder en los je nog een aantal ad-hoc klussen op. Je streept nog een paar punten van je to-do af en spot hier dat je morgen aan de slag gaat met een aantal verbeterprojecten. Voor nu pak je eerst nog een biertje in de kantine met de rest van je team. Wordt het vandaag een potje pool, of gaan jullie toch voor FIFA? 

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Groningen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
28-05-2021

Groningen | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.