Business Analyst Help me Find in Utrecht

Bol.com verandert retail om het dagelijks leven van 12 miljoen Nederlandse en Belgische klanten makkelijker te maken. Samen met de 42.000 zakelijke partners die op ons retail tech platform ondernemen, zijn we goed voor 28 miljoen artikelen. Maar hoe vinden klanten het juiste artikel in die producthooiberg? Het productteam Help Me Find helpt klanten het artikel te vinden dat perfect bij hen, een familielid, vriend of zakenrelatiepast. Yep, mede dankzij jou!

In deze rol ben je de ‘geniale’ verbindingsspeler die alles en iedereen samen brengt en bij elkaar houdt. Het ene moment vertaal je stakeholderwensen door naar klantgerichte oplossingen. Het volgende moment ga je zelf actief op zoek naar onontgonnen innovatie- en optimalisatiekansen die het aansluiten bij de zoekvraag van bezoekers nog beter (lees; leuker en makkelijker) maken. Wij zijn pas blij als de klant blij is! Dat doe je vooral op basis van data-analyses, waarbij je kiest voor een hypothese-gedreven aanpak. Experimenteren en zo snel mogelijk leren zijn dé drijvers van de doorontwikkeling van vindbaarheid binnen bol.com. Hoewel je als Business Analyst behoorlijk autonoom opereert, sta je er echt niet alleen voor. Je bent onderdeel van een scrumteam en werkt intensief samen met de product owner, product designers, engineers en data scientists binnen je eigen team. Maar ook met product owners en business analisten van de andere teams binnen het Help Me Find productteam.

• Hoe kunnen de relevantie van onze zoekresultaten verbeteren door het gebruik van intelligente zoekalgoritmen?
• Welke filters kunnen we op welke moment in de klantreis aanbieden zodat we de klant begeleiden naar zo relevant mogelijke resultaten?
• Hoe kunnen we vindbaarheid schaalbaarder en toekomstproof maken?

Omdat je niet alleen een liefhebber van een goede user experience bent, maar ook een echte connaisseur op dat gebied. Een solide achtergrond in business & data-analyse en ervaring met A/B testen is een must. Dat geldt ook voor een technische basis, waardoor je soepel schakelt tussen business en IT. Omdat er nog volop gepionierd en geëxperimenteerd wordt, is het belangrijk dat je zelf ook een ‘ontdekkingsreiziger’ bent; je wilt continu nieuwe kansen ontdekken binnen het Help Me Find domein! De rol van Business Analist vraagt dus om een nieuwsgierige geest en een open mind. Je denkt meer out dan in de box. Verder is het belangrijk dat je zowel goed kunt luisteren als tegengas durft te geven. Challengen zit in je bloed. Net als samenwerken.
Als je het ook nog leuk vindt om binnen het Product het business analyse gilde naar een hoger plan te trekken en je kennis te delen met anderen dan zijn wij op zoek naar jou.
Oh ja…binnen het product werken we met verschillende nationaliteiten en daarom spreken we Engels.