Summer Internship: Support in Delft

Tijdens het Summer Internship Support leer je alles over de TOPdesk-software en hoe klanten die gebruiken. Je beantwoordt samen met een ervaren collega allerlei klantvragen via de telefoon. Daarna kun je die vragen alleen tacklen! Dit doe je met behulp van het kennissysteem in TOPdesk. Je leert niet alleen inhoudelijk antwoorden te geven, maar ook hoe je vragen kunt interpreteren, hoe je kunt doorvragen en hoe je onderzoek doet naar verschillende problemen. Normaal gesproken duurt het inwerktraject voor support 4 maanden, maar in de zomer word je in enkele weken volledig klaargestoomd om als volleerd collega mee te draaien!

Daarnaast besteden we tijdens het internship veel aandacht aan workshops en trainingen voor je persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt bijvoorbeeld een training in het geven van feedback, telefoneren en een workshop die je leert hoe je jouw talenten slim inzet. Wil je na het Summer Internship blijven? Dan kom je in een van de multidisciplinaire klantsectoren terecht. Benieuwd hoe collega Joep het Summer Internship ervaren heeft? Je leest zijn verhaal !

Jouw collega’s zitten niet alleen verspreid in ons hoofdkantoor in Delft (en door het hele land in hun eigen thuiskantoor), maar over de hele wereld! Samen bieden we ondersteuning aan al onze klanten in ieder land. Tijdens het Summer Internship Support werk je intensief samen met developers, accountmanagers en consultants. Jij hebt namelijk direct contact met onze klanten. Die ervaringen bespreek je met andere collega’s, zodat we elkaar, onze software en onze dienstverlening nog beter kunnen maken.

• Het Summer Internship Support start op maandag 4 juli.
• Je bent minimaal 8 weken full time beschikbaar, maar een dagje vrij voor het strand is altijd mogelijk!
• Je hebt de intentie om na de zomerperiode bij ons blijven werken. Dan ben je minimaal 8 uur per week beschikbaar.
• Je hebt affiniteit met IT.
• Je kunt een complex vraagstuk in makkelijke taal uitleggen.
• Je bent sociaal en helpt graag mensen.
• Je hebt WO-denkniveau.

• Relevante werkervaring opdoen bij een van de leukste werkgevers van Nederland. We hebben een informele, maar professionele werksfeer.
• Een goed betaalde zomerbaan en bijbaan naast je studie. Je bruto salaris bedraagt € 13,39 per uur.
• Veel trainingen & workshops voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
• Een flexibel bedrijf waar agile gewerkt wordt.
• Werken in een internationale omgeving.
• Leuke borrels op vrijdag! Liever Mario Karten? Ook leuk!

Jouw motivatiebrief en cv ontvangen we graag via het sollicitatieformulier. Je hoeft van ons niet een super uitgebreide formele motivatiebrief te schrijven. Waar we wel heel benieuwd naar zijn:

• Wat gaf voor jou de doorslag om te solliciteren op het Summer Internship? Was het de specifieke jobinhoud of ben je vooral heel benieuwd naar TOPdesk?
• Daarnaast vinden we ‘plezier van het uitzoeken’ belangrijk in deze baan. We zijn daarom nieuwsgierig waar jij je recent in hebt verdiept. Wat heb je ermee gedaan? Het kan van alles zijn.
• En tot slot: hoe ben je op onze website terechtgekomen?