Coordinator Delivery B2B in Helmond

Dit doe je voor onze klant
Gedurende het gehele levertraject ben jij het vaste aanspreekpunt voor de klant. Je bent leveringsverantwoordelijk voor de coaxdiensten van zakelijke klanten zoals Zakelijk Internet Pro, Zakelijk Hosted bellen, Multi Wifi, Pin Zeker en Fasttrack leveringen. Dit kunnen enkelvoudige leveringen zijn maar ook complexere die samen met verschillende partijen gemanaged moeten worden. Vanaf het moment dat je een order binnen krijgt controleer je de gegevens, vervolgens zet je de case door richting Provisioning om een dienst te laten bouwen. Wanneer de dienst gebouwd is neem je contact op met de klant voor het afstemmen van de levering en het bespreken van de bestelde producten. Na de afspraak stuur je de klant een bevestiging en zorg je dat de installatiemonteur met zijn werkpakket en planning weet wat er geïnstalleerd moet worden. Dit alles doe je binnen de gestelde levertijd.

Jij als Coördinator Delivery hebt een cruciale rol in het succesvol laten verlopen van projecten en in het onderhouden van een uitstekende relatie met onze B2B klanten.

Zó doe je dit

• Je bent eerste aanspreekpunt van de klant gedurende het gehele leveringsproces
• Je zorgt voor tijdige oplevering van de gevraagde diensten conform afspraak met de klant, binnen de doorlooptijd
• Je maakt afspraken met de klant over de te leveren diensten en eventuele nummer porteringen
• Je hebt veelvuldig contact met andere afdelingen zoals Sales, Provisioning, klantenservice, Orderhandeling en onze installatiepartners 
• Je bestuurt/plant de leveringen volgens afgesproken KPI’s
• Je Informeert B2B Sales over de voortgang van de projectmatige leveringen indien dit aan de orde is
• Je coördineert alle activiteiten die nodig zijn voor een First Time Right (FTR) levering en stemt deze planning af met de installatiepartners
• Je coördineert de leveringen en lost operationele issues op die tijdens leveringen ontstaan met partijen zoals installatiepartners, sales, partners  en/of interne afdelingen.
• Als laatste stap in het leveringsproces bepaal je met de klant het moment van portering en voert deze vervolgens ook zelfstandig uit op het afgesproken moment
• Je meldt de uitgevoerde order gereed en stuurt hiermee het factureringsproces aan
• Je hebt oog voor potentiele verbeteringen in dit leverproces

Jij versterkt
Het team van Delivery Small in Helmond bestaat uit zestien Coördinatoren Delivery, twee Seniors en één manager. Ze kunnen niet wachten tot jij hen komt versterken als nieuwe collega. Ze zijn een team van gedreven professionals dat elke dag hard hun best doen om zakelijke klanten steeds weer positief te verrassen. Je werkt in regio’s waarvoor je als team verantwoordelijk bent voor de succesvolle oplevering van diensten voor het Small segment in een bepaald gebied van Nederland. Daarbij staat de klant altijd centraal. Van de manager Wim van Eijk krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en om verbeter ideeën aan te dragen. De hele afdeling streeft een gezamenlijk doel na, een first time right levering binnen afgesproken levertijd.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatieprovider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét
Je bent zeer klantgericht, beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet goed prioriteiten te stellen. Je snapt als geen ander hoe je de relatie met zakelijke klanten onderhoudt en je beantwoordt hun vragen al voordat zij deze zelf hebben kunnen stellen. Je kunt goed samenwerken binnen een team en neemt altijd je verantwoordelijkheid. Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde relevante hbo opleiding  
• Werkervaring als deelprojectleider, coördinator of soortgelijke functie / ervaring in een coördinerende functie in een complexe en dynamische omgeving is een pre
• Pro- actief denken en handelen
• Stelt de klant centraal
• Accuraat
• Overzicht behouden, goed in plannen en organiseren
• In staat om als deelprojectleider complexe leveringen te besturen
• Samenwerken in teamverband

Jij verdient het
Op basis van een 40-urige werkweek:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.249 en €3.212, met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
• Daar bovenop ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
• 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
• Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
• Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
• Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
• Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
• Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
• Als je wilt, kun je bij ons parttime werken
• Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt
• We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld
• Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid
• Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Jij doet het
Are you in? Ben jij die projectleider die het eerste aanspreekpunt is voor klanten? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.