Avaya Engineer (Avaya, Middleware & Provisioning) in Amsterdam

Jouw uitdaging: een sleutelrol bij telefonische communicatie. Jij zorgt voor verbinding tussen VodafoneZiggo klanten, interne afdelingen en collega’s.

Dit doe je voor onze klant
Bij VodafoneZiggo streven we altijd naar de beste service en de hoogste kwaliteit voor onze klanten.

Samen met je collega’s ondersteun je de VodafoneZiggo telefoniesystemen (Avaya) en maak en houd je deze future proof. Daarbij zorg jij ervoor dat we onze producten efficiënt en klantvriendelijk aan gebruikers kunnen aanbieden. Jouw hoofdverantwoordelijkheden zijn:

• Je zorgt voor correcte installaties, support, monitoring, upgrades en backups van alle infrastructuur binnen je domein.
• Je werkt nauw samen met je technische collega’s en servicedesk en onderhoudt nauwgezet de nodige documentatie.
• Zowel operationeel, engineering als projectwerk behoren tot je takenpakket.

Als Expert Avaya Engineer heb je een cruciale rol in het leveren van de hoogste en beste kwaliteit voor onze externe en interne klanten.

Zó doe je dit

• Analyseren en oplossen van storingen op basis van IR prognosis en kennis;
• Coördineren van multidisciplinaire teams om de storingen op te lossen;
• Informeren van het VodafoneZiggo management en van de interne Klantenservice over de voortgang bij het oplossen van de storingen;
• Participeren in projecten, Agile sprints en scrum releases;
• Draaien van 24/7 bereikbaarheidsdienst (één week in de zes weken).

Jij versterkt
Jouw ongeveer zeventig collega’s van de afdeling IT & Digital Operations, onderdeel van Technology – Network & IT Operations, kunnen niet wachten tot je in Maastricht of Amsterdam als Ops Engineer aan de slag gaat. In je team werk je samen met andere specialisten. We zijn een afdeling die heel belangrijk werk doet voor onze klanten. Dat geeft elke dag weer veel voldoening. Jouw toekomstige manager Arjan Thijssen geeft jou flink wat zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in je functie. Maar je krijgt ook veel coaching en begeleiding, zodat je snel alle kneepjes van het vak onder de knie hebt.

Wij
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is.

Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

Jij hebt hét
E2E technisch- en functioneel beheer van het Avaya platform en gerelateerde systemen bij VodafoneZiggo. Managed een complete set aan services met meerdere modules of systemen. Zoekt naar nieuwe oplossingen binnen bekende kaders. Interactie met interne en externe partijen. Ook heb je voor deze vacature van Ops Engineer bij VodafoneZiggo:

• AIC / CM(S) / AEP / SBC  kennis
• TCP/IP ervaring
• Kennis van ITIL
• Kennis van (voice) XML
• Kennis van SQL
• Kennis van Winodws Servers/desktop
• Kennis van Linux niet een pre
• Kennis van Data- Telecommunicatie, (IP Netwerk)
• Kennis van Java

Persoonskenmerken: 

• Geen bezwaar tegen call out diensten
• Geen 9 tot 5 mentaliteit
• Team player
• Leergierig
• Stress Bestendig
• Kan zelfstandig werken.
• Kan goed communiceren in Nederlands/ Engels

Enjoy the benefits
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €2780,- en €3972,- met groeiperspectief én een mooie bonusregeling
• Een ambitieuze werkgever, die ziet dat wanneer jij groeit, VodafoneZiggo ook groeit. Daarom krijg je mogelijkheden tot opleiding en training, én de kans om je volgende carrièrestap(pen) binnen ons bedrijf te zetten
• 20 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 40 dagen extra verlof te kopen
• Ook ontvang je maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzijzetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
• Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken
• Als ambassadeur van onze organisatie krijg je uiteraard korting op producten van Vodafone en Ziggo
• Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
• Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
• Als je wilt, kun je bij ons parttime werken
• Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt
• We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld
• Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid
• Verder ontvang je voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Jij doet het
Are you in? Klik nu op de sollicitatiebutton en reageer.