Medewerker Klantbehoud met sales instinct in Groningen

Wij zoeken een medewerker Klantbehoud B2B met sales instinct 
"Elk gesprek is weer een mooie uitdaging. En eigenlijk is het niet moeilijk, want we hebben overal een passende oplossing voor." - Freddie Charai, Medewerker Klantbehoud bij VodafoneZiggo. 

Jouw baan  
Vanaf jouw thuiswerkplek sta je zakelijke klanten van Vodafone en Ziggo te woord per telefoon (na de lockdown werk je nog 50% vanuit huis). Je lost hun problemen op, beantwoordt vragen en adviseert over VodafoneZiggo producten en diensten. Dit doe je altijd met het doel de klant te behouden. Met geduld en vriendelijkheid overtuig je hen van de kwaliteit van onze producten en dienstverlening. Zo kom je tot de beste oplossing of de scherpste aanbieding.  

Werken op je eigen manier 
Om je werk zo goed mogelijk te doen, krijg je alle vrijheid om zakelijke klanten op je eigen manier te helpen. We vertrouwen erop dat jij de klant blij wil maken en krijgt daarom ook allerlei tools, die je kunt inzetten wanneer jij dat wilt. Zo zet je jouw sales instinct optimaal in en lever je een belangrijke bijdrage aan de doelstellingen van de organisatie. 

Ambassadeur van VodafoneZiggo  
In jouw functie als Medewerker Klantbehoud B2B ben je een echte ambassadeur van VodafoneZiggo. Jij bent het gezicht en de stem naar de zakelijke klanten. Daarom krijg je bij ons: 

• 6 weken starttraining waarvan de eerste 2 weken fulltime aanwezigheid verplicht is, over de producten en diensten van Vodafone en Ziggo, de systemen waarin je gaat werken en communicatievaardigheden 
• Een fijne werksfeer en betrokken collega’s die je graag helpen als je er even niet uitkomt 
• Teamleiders Addie, Kim en Rob op wie je elke dag kunt terugvallen 
• Een kast vol mogelijkheden om klanten, die dat volgens jou verdienen, iets extra’s te geven.  

Wat wij zoeken in jou:
Jij kunt je goed inleven in de zakelijke klant en pakt commerciële signalen dan ook snel op. Je komt altijd met een goede oplossing. En omdat jij out-of-the-box kunt denken, kom je als het nodig is ook met creatieve oplossingen.  

• Je blijft altijd rustig en vriendelijk richting klanten 
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands 
• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma 
• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een commerciële omgeving 
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar 

Voordelen voor jou: 

• Een bruto salaris van €2.300 op basis van 40 uur 
• Een contract bij VodafoneZiggo voor 7 maanden dat wordt verlengd bij goed functioneren. 
• Een extra budget van 14,95% van je brutosalaris. Hiermee kun je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kopen of je spaart het geld bij ons op voor een grote uitgave. Je kunt het bedrag ook elke maand op je rekening laten storten. 
• 20 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek) 
• Een NS-Business Card, waarbij je kunt kiezen voor een 1^e klas treinabonnement. Je kunt hiermee ook privé reizen.  
• Unlimited Learning, oftewel ongelimiteerd gebruik van cursussen, trainingen en opleidingen. VodafoneZiggo stelt er duizenden beschikbaar.  
• Doorgroeimogelijkheden in zowel functie als salaris 
• Een mobiel abonnement van Vodafone en een tegoedbon van € 425,- voor een telefoon. Je kunt ook een duurder model uitkiezen als je zelf het resterende bedrag betaalt. 
• Korting op producten van Vodafone en Ziggo 
• Korting op o.a. je ziektekostenverzekering en sportabonnement 

Locatie 
Zodra de lockdown is opgeheven, heb je de mogelijkheid om 50% van je werktijd vanuit huis te blijven werken en 50% op ons kantoor in Groningen, vlakbij station Groningen Europark. Daar werk je met ongeveer 50 collega’s op de afdeling Retention B2B. We zijn open van maandag t/m vrijdag van 8:00 - 18:00 uur. Je rooster ontvang je 5 weken van tevoren. Je krijgt uiteraard een reiskostenvergoeding.  

Challenge accepted? 

• Binnen 2 werkdagen na je schriftelijke sollicatie hoor je of je wordt uitgenodigd voor onze TalentPitch. 
• De online TalentPitch bestaat uit een aantal onderdelen. Hiermee kunnen we bepalen of de baan bij je past en checken we je Nederlandse spellingskwaliteiten. 
• Daarna leren we je tijdens een assessment graag beter kennen en kunnen we ervaren hoe je communicatievaardigheden zijn. 

Vragen?  
Heb je vragen of wil je meer informatie? Stuur dan een e-mail naar onze Recruiter Martine Rietveld via . 

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten! 

N.B. Pre-employment screening is standaard bij VodafoneZiggo.