Wat ga je doen?
Als fulltime customer service manager in Breda ga je aan de slag bij een succesvol en snelgroeiend bedrijf dat aan (groot) mkb-klanten Freshworks software verkoopt waarmee zij hun processen optimaliseren. De mooie oplossingen die zij aanbieden zijn laagdrempelig en daardoor ook gemakkelijk te gebruiken, en goed te implementeren. Wanneer de bestaande klanten vragen hebben staat het support team voor ze klaar. Hier ga jij onderdeel van uitmaken.
Samen met 19 ambitieuze collega's ga jij vanuit een mooi kantoor in Breda alle vragen beantwoorden van klanten die Freshwork.com gebruiken. Dit doe jij inbound, zowel telefonisch als via een ticketsysteem. Je spreekt en communiceert met Freshworks in India en onze klanten in de Nederlandse en Engelse taal, lekker internationaal dus! Jouw drive is om de klant optimaal tevreden te stellen.
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma en je hebt affiniteit met het automatisering van processen. Daarnaast heb je minstens één jaar ervaring in een vergelijkbare functie waarin je ondersteunend was naar klanten toe.
- Je kan snel schakelen en kan de use case van klanten goed vertalen naar antwoorden en oplossingen. Is de vraag echt te ingewikkeld? Dan stuur jij deze door naar de 2de lijns support intern, of naar de medewerkers in India.
- Vanuit nature ben jij iemand die meedenkt over het optimaliseren van de support afdeling en support processen.
Werkdagen en -tijden
Als fulltime support medewerker kun je per direct beginnen. Je werkt 32 tot 40 uur per week.
Wat wij bieden
- Een salaris van tussen de €2.200,- en €2.650,- bruto per maand (fulltime);
- Een goede onboarding en een doorlopende focus op jouw persoonlijke ontwikkeling;
- Een supersnelle laptop zodat je ook van alle gemakken voorzien bent als je vanuit huis werkt;
- Flexibiliteit, ook wanneer de maatregelen versoepelt worden behoud je de mogelijkheid om een keer vanuit huis te werken;
- Een personal & financieel trainer die 2 dagen ter beschikking is op kantoor;
- Altijd ontspannen werken dankzij onze fysio die aanwezig is op kantoor;
- Nog meer ontspanning tijdens een potje tafelvoetbal of een rondje bootcampen op kantoor;
- Je luncht gezellig met collega’s onder het genot van de beste broodjes en salades van Breda.
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4; ook interessant voor hbo'ers!
- Een affiniteit met IT/automatisering van processen;
- Één jaar aantoonbare ervaring in een functie waarin je klanten ondersteunt;
- Uitstekende beheersing van de Nederlands en Engelse taal;
- Je bent enorm gemotiveerd om in deze functie aan de slag te gaan!
Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie
- Status
- Open
- Opleidingsniveaus
- MBO, HBO
- Plaats
- Breda
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
- Salarisindicatie
-
Tussen €2.200 en €2.650 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Relatiebeheer/klantcontact.
- Gepubliceerd op
- 20-08-2021
Breda | Projectmanagement | Callcenter / Customer Service | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO
