Service en Support Medewerker in Capelle aan den IJssel

Beschrijving

Even opletten veelzijdige Service en Support medewerker. Bij Conclusion ForeyeT krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, zoals het:
-    Maken van planningen;
-    Het telefonisch te woord staan van onze klanten;
-    Bewaken van de kwaliteit van onze dienstverlening;
-    Optimalisatie van onze netwerken;
-    Op touw zetten van trainingen;
-    Het beheren van abonnementen;
-    Maken van trendanalyses.

Hoe dit er concreet uitziet?
Jij bent de spin in het web bij ons op kantoor in Capelle aan den IJssel. Met jouw waterdichte planning, positieve uitstraling en accuraatheid weet jij de kwaliteit van onze dienstverlening bij onze klanten te bewaken en zorgt ervoor dat afspraken met onze klanten worden waargemaakt. Een verantwoordelijke rol dus. 
Naast de orde van de dag, waarbij het oplossen van uitdagingen bij onze klanten centraal staan, denk je na over het optimaliseren van de diensten. Jij zorgt ervoor dat onze mensen op de juiste plek worden ingezet.
Je krijgt de vrijheid om na te denken over hoe zaken sneller en makkelijker geregeld kunnen worden. Daarnaast zijn je taken erg uiteenlopend. Denk hierbij aan het maken van planningen, trendanalyses, communicatie in- en extern en het meedenken in diverse activiteiten.

Wij geloven in je.
.css-1lsq1ox-AccordionTitle{cursor:pointer;} .css-hlq187-Wrapper-AccordionTitle{margin:0;font-size:1.875rem;font-weight:normal;-webkit-letter-spacing:normal;-moz-letter-spacing:normal;-ms-letter-spacing:normal;letter-spacing:normal;display:inline;font-family:Montserrat,sans-serif;font-size:1.5rem;line-height:1.17;cursor:pointer;}
Onze identiteit
.css-hh1nkc-AccordionIcon{margin-right:1rem;display:-webkit-box;display:-webkit-flex;display:-ms-flexbox;display:flex;-webkit-align-items:center;-webkit-box-align:center;-ms-flex-align:center;align-items:center;-webkit-box-pack:justify;-webkit-justify-content:space-between;-ms-flex-pack:justify;justify-content:space-between;}.css-hh1nkc-AccordionIcon svg{width:1.1rem;height:1.1rem;}
.css-q3dn9f-IconWrapper-IconWrapper{-webkit-transform:rotate(deg);-ms-transform:rotate(deg);transform:rotate(deg);-webkit-transition:-webkit-transform 0.2s ease-out;-webkit-transition:transform 0.2s ease-out;transition:transform 0.2s ease-out;}
.css-pr9fub-AccordionDesc-AccordionDesc{margin:0;padding:1.5rem 0;display:block;} .css-1cow3il-Wrapper-AccordionDesc-AccordionDesc{font-size:1.875rem;font-weight:normal;-webkit-letter-spacing:normal;-moz-letter-spacing:normal;-ms-letter-spacing:normal;letter-spacing:normal;display:inline;font-family:Source Serif Pro,serif;font-size:1em;font-weight:400;line-height:1.5;color:inherit;margin:0;padding:1.5rem 0;display:block;}.css-1cow3il-Wrapper-AccordionDesc-AccordionDesc ul{margin:1em 0;margin-left:1.1em;list-style-type:disc;}.css-1cow3il-Wrapper-AccordionDesc-AccordionDesc b{font-weight:500;}
Conclusion ForeyeT is één van de werkmaatschappijen van Conclusion en dé specialist in reizigersinformatiesystemen voor het openbaar vervoer. In samenwerking met openbaarvervoerbedrijven creëren we de ultieme reizigerservaring. Door onze systemen die 24/7 beschikbaar zijn, kan Nederland zich onbezorgd van A naar B verplaatsen. Onze service is dag en nacht beschikbaar. En met innovaties verbeteren we de klantbeleving bij onze opdrachtgevers. We werken nauw samen met andere Conclusion-specialisten. Zo ondersteunen we elkaar met innovatieve oplossingen.

Conclusion is een organisatie met meer dan 25 verschillende bedrijven in 1 ecosysteem. Met ruim 1.750 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen, kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Ook de jouwe? Dan zit je als Service en Support medewerker met officemanagement skills goed bij Conclusion ForeyeT in Capelle aan den IJssel.
Jou missen we nog
Jij bent te herkennen aan je organisatorisch vaardigheden en deinst niet terug om te werken in een technische omgeving. Daarnaast heb je een kraakheldere eigen visie. 

Vinden mensen je introvert? Of juist extravert? Mag allebei, want verschil moet er zijn. Wij zoeken een regelaar. Voor deze functie ben je vooral gedreven en heb je een vooruitziende blik. Anderen zijn er al genoeg, dus blijf vooral lekker jezelf. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als Service en Support medewerker heb je natuurlijk verstand van zaken, waaronder:
-    Taakgericht werken
-    Gestructureerd
-    Stressbestendig
-    Klantvriendelijk
-    Accuraat 
-    Ervaring met het inroosteren van personeel;
-    Telefonisch te woord staan van klanten met technische vragen;
-    Het werken binnen een technische omgeving.

Jij bent klantgericht, secuur, proactief en een echte verbinder. Je krijgt energie van het coachen en begeleiden van collega’s en doet er alles aan om een hecht team te creëren. Met jouw gezonde dosis verantwoordelijkheidsgevoel, flexibiliteit en enthousiasme bewaak jij de KPI’s, maar ook de sfeer binnen het team. Om in aanmerking te komen voor deze rol heb je minimaal MBO werk- en denkniveau.
Waardering voor je werk
In deze rol krijg je een contract voor 40 uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als Service Desk Coördinator bieden wij daarbovenop:
•    Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring, afhankelijk daarvan ligt het salaris voor deze rol tussen de €2.200,- en €2.800,- bruto per maand. 
•    Veel vrijheid en verantwoordelijkheid;
•    Maatschappelijk relevante werkzaamheden;
•    Een hecht en gezellig team.
Trek je conclusie en solliciteer
Solliciteer je direct en heb je het juiste profiel, dan maken we snel een afspraak op een moment dat het jou uitkomt.

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Capelle aan den IJssel
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
28-05-2021

Capelle aan den IJssel | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.