Even opletten Procesmanager. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud. Werk dat ertoe doet, zoals het:
Continue monitoren en verbeteren van de operationele processen (Incidentmanagement, Pro-blemmanagement, Changemanagement, Configurationmanagement)
Het (laten) uitvoeren van de IPCC taken
Input leveren voor de ISO en ISAE certificeringen
Beschrijven, bijwerken en actualiseren procesbeschrijvingen
Deelnemen aan interne en externe (klant) overleggen, en ook het initiëren hiervan
Faciliteren richting zowel onze klant- als beheer teams
Het opstellen van en rapporteren over de afgesproken KPI’s en deze onderbouwen
Hoe dit er concreet uitziet? Als procesmanager sta je binnen Conclusion Mission Critical midden in het hart van de organisatie. Je bent de linking pin tussen enerzijds de beheer teams, en anderzijds de directe schakel en het proces aanspreekpunt voor de klant. Je bent verantwoordelijk voor één of meerdere processen. Hierbij heb je diverse operationele activiteiten, maar ook procesmatig analyseer en verbeter je het proces. Dit doe je niet alleen maar met een team van collega procesmanagers. Hierin werk je samen om zowel Conclusion Mission Critical breed, als voor specifieke klanten de IPCC processen te optimaliseren en de Nachtrust as a Service waar te maken voor onze klanten. Je begint je dag met een daily standup waarin we met het procesmanagers team in een sprint werken voor optimale verbetering van de processen. Hiernaast heb je diverse overleggen met collega’s maar haak je ook aan bij klanten.
Conclusion Mission Critical ontwerpt, implementeert en beheert missie-kritische applicaties, waar beschikbaarheid en veiligheid van (levens)belang zijn. Denk aan het operationele beheer van bedrijfsapplicaties of de beschikbaarheid van reisinformatie. We werken met een unieke combinatie van A-labelproducten, open source nichespelers en zelfontwikkelde software. Daarbij volgen we scherp de laatste IT-trends en maken voor onze klanten nauwkeurig de vertaalslag naar hun business. In onze aanpak doet de mens niet onder voor de organisatie en de techniek. Precies zo maken wij het verschil.
We pakken het bij Conclusion net even anders aan. Met meer dan 28 bedrijven in 1 ecosysteem en met ruim 1.950 collega’s verbeteren we met technologische oplossingen kritische bedrijfsprocessen van onze klanten. We werken samen als het kan en hebben op het juiste moment, de juiste mensen aan tafel. Experts in hun vakgebied, die elkaar aanvullen, scherp houden en uitdagingen vanuit verschillende perspectieven bekijken. Daar zit onze kracht. Lef en ondernemerschap helpen ons hierin. Met af en toe het nodige vuurwerk onderling, bereiken we het beste resultaat. Dat is onze aanpak. Ook de jouwe? Dan zit je als Project manager goed bij Conclusion Mission Critical in Utrecht.
Jou missen we nog
Jij bent te herkennen aan je sterke relatiemanagement skills en je analytisch vermogen. Vinden mensen je bedachtzaam? Of juist onstuimig? Mag allebei, want verschil moet er zijn. Voor deze functie ben je vooral dienstverlenend en klantgericht. Anderen zijn er al genoeg, dus blijf vooral lekker jezelf. Dat is alles wat we vragen. Alhoewel, als mission critical proces manager heb je natuurlijk verstand van zaken, waaronder:
Het spanningsveld tussen de traditionele ITIL werkwijze versus SCRUM/Agile
De processen zijn voor iedere klant weer net iets anders ingericht
Het gebruik van verschillende service management tooling
Het uitdragen van het belang van de processen en collega’s trainen in het volgen hiervan
Voor deze functie heb je minimaal hbo- werk- en -denkniveau. Én heb je minimaal 3 jaar ervaring in als procesmanager bij voorkeur in de ICT branche. Hiernaast vragen we minimaal 3 jaar ervaring met het werken in een agile omgeving en is de certificering ITIL4 mooi meegenomen. Kennis van ServiceNOW is een pré.
Waardering voor je werk
In deze rol krijg je een contract voor minimaal 32 uur per week. Omdat wij erop vertrouwen dat jij uitblinkt als procesmanager bieden we daarbovenop (op basis van een fulltime dienstverband):
Een salaris dat past bij je kennis en ervaring.
Een bonusregeling.
Direct een vast contract.
Een leaseauto, telefoon en laptop.
Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen.
Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden.
Trek je conclusie en solliciteer
Benieuwd naar andere projecten die nu lopen? Ik, Jim Kuijs recruiter, kan je er alles over vertellen. Je bereikt me via 0655930460 en jkuijs@conclusion.nl. Liever inhoudelijk sparren met een aanstaande collega? Ik breng je graag in contact!
Solliciteer je direct en heb je het juiste profiel, dan maken we snel een afspraak op een moment dat het jou uitkomt.
Extra informatie
Status
Open
Plaats
Utrecht
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
28-05-2021
De Meern | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)
