Application Manager in Delft

Collega’s effectiever en efficiënter laten werken met de interne softwarepakketten! Jij bent verantwoordelijk voor het reilen, zeilen en draaiende houden van verschillende software die zo’n 500 TOPdesk collega’s intern, in 11 verschillende landen, dagelijks gebruiken. Aan welke software je dan moet denken? Bijvoorbeeld de software die de processen van Sales, Finance en HR ondersteunt. Microsoft Dynamics, factureringssystemen, contract- en personeelsregistratie, maar ook Business Intelligence software behoren tot het assortiment. Bij wensen uit de  business probeer je de vraag achter de vraag te achterhalen, stem je af met stakeholders en kijk je vervolgens hoe dit het beste in de software geïmplementeerd kan worden. Naast de bestaande pakketten, ben jij ook betrokken bij het inrichten en implementeren van nieuwe software en processen. Jij geeft dan ook zonder problemen een training, bijvoorbeeld over hoe je sales collega’s het meeste uit de CRM tool halen.

Daarnaast beantwoord jij dagelijks functionele vragen, troubleshoot je technische foutmeldingen én los je problemen op die in de verschillende software voorkomen. Soms is dit een klein probleem wat je snel kunt verhelpen, een andere keer moet je wat meer puzzelen en onderzoeken om tot een oplossing te komen. Door goed door te vragen weet jij een urgent probleem van een minder urgente te scheiden en het verkregen inzicht gebruik je om prioriteiten te bepalen.

In Team Hubble! Team Hubble is een 5-koppig, groeiend en internationaal georiënteerd team. Dat is kort voor: English speaking and writing is a must! Het team focust zich op het stroomlijnen van de sales, finance en planning processen. Zij beheren op dit moment de interne applicaties en houden zich tegelijkertijd bezig met data vraagstukken en rapportages rondom die diverse software. En dat dan voor álle TOPdesk kantoren over de hele wereld!

Naast dat je het nieuwste lid van het dynamische team Hubble wordt, word jij ook ondergedompeld in de . Ben jij benieuwd wat dat allemaal betekent? We hebben er een hele over geschreven. Jouw bureau staat straks in Delft op je te wachten, maar voor nu werken we allemaal nog vanuit huis. Gelukkig hebben we daar het afgelopen jaar en krijg jij natuurlijk alle benodigdheden (laptop, stoel, kladblok?) op jouw eerste dag.

• Jij hebt een overduidelijke affiniteit met IT.
• Jij bent communicatief vaardig.
• Jij bent analytisch.
• Jij bent mens-georiënteerd en helpt je collega’s graag verder.
• Jij gaat op zoek naar de vraag achter de vraag.
• Jij laat je niet snel uit het veld slaan en zoekt voor elk probleem een oplossing.
• Jij werkt graag gedetailleerd en bent accuraat.
• Jij hebt al een beetje ervaring met programmeren of scripten, of het lijkt je fantastisch om dit te leren.

• Werken bij . We hebben een informele, maar professionele werksfeer. Vrijdag borrelen? Gezellig! Liever Mario Karten? Ook leuk!
• Een zee aan ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Wat dacht je van 10 to Grow? 10% van je bruto fulltimesalaris en 10% van je effectieve contracttijd vrij inzetbaar voor jouw ontwikkeling.
• Bijdragen aan . Nieuwe TOPdesk-vestigingen ontstaan bijna jaarlijks, en dan over de hele wereld.
• Als je daarna nog energie over hebt: je mag 2,5% van je tijd inzetten voor activiteiten als vrijwilliger. Als het maar iets positiefs bijdraagt!
• Altijd jezelf mogen zijn in onze organisatie. Diversiteit en inclusiviteit zijn, naast maatschappelijk verantwoord ondernemen, topics waar we continu beter in willen worden. !
• Een omgeving waarin je nooit bent uitgeleerd. Je begint je eerste jaar bijvoorbeeld in het Learn, Grow & Connect-programma, waarin je alles leert over TOPdesk, persoonlijke ontwikkeling én je collega’s.
• En dat zijn nog niet eens alle pluspunten. Meer lezen? Lees dan ons blog over alle ““.

Enthousiast geworden? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar ons toe via het sollicitatieformulier.

Tips voor je brief? We vinden het belangrijk dat je oplossingsgericht en leergierig bent, daarnaast zijn wij benieuwd naar jouw verantwoordelijkheidsgevoel. We horen daarom graag, aan de hand van een voorbeeld, hoe deze competenties bij jou terug te vinden zijn. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Isabel Boekestein via 015 270 0900