Traineeship support in Delft

Ontdekken of IT bij jou past! Vanaf 7 maart 2022 organiseert TOPdesk een, waar jij alle fijne kneepjes van het Support-vak leert als volwaardig collega. In het Traineeship wordt theorie meteen in de praktijk gebracht; jij lost dagelijks ingewikkelde meldingen op en daarmee voeg jij, met jouw nieuw verworven kennis, waarde toe aan het werkleven van minstens een miljoen TOPdesk-gebruikers wereldwijd.

Hoe jij dat doet? Bijvoorbeeld door het toepassen van het kennissysteem bij ingewikkelde klantmeldingen, telefoontjes plegen en opnemen met slimme TOPdesk-klanten, samenwerken in een Business Unit, sparren met collega’s in andere landen, hoe je nieuwe oplossingen aanbiedt, hoe je de ‘vraag achter de vraag’ leert ontdekken en hoe jij jouw ‘kleur’ inzet. En dat zijn slechts een paar uitdagende zaken die dagelijks voorbij komen! Geen enkele reden voor paniek, want je krijgt continu een persoonlijke sparringpartner: Je Buddy. Buddy? Ja zeker! Lees maar gauw meer over waar je terecht komt.

Samen met vijf anderen start jij het Traineeship op de Support-afdeling. Hoe die afdeling eruit ziet? Nou, op dit moment een beetje leeg want we werken vanuit huis. Maar normaal gesproken is de Support-afdeling verdeeld in van ongeveer 15 personen. We hopen dat dit meer hybride vormen aanneemt zodra het Traineeship begint (deels thuis, deels op kantoor). In ieder geval heerst in elk team een informele sfeer waarin iedereen gestimuleerd wordt om avontuurlijk te zijn. Foutje gemaakt? Dat kan gebeuren, daar leer je van. Heb jij een ietwat unieke hobby? Exentrieke kledingstijl? No worries, jij mag helemaal jezelf zijn bij TOPdesk-Support.

Je Persoonlijke Buddy
Je zult dagelijks contact hebben met twee begeleiders. Daarnaast is er ook dagelijks een wisselende buddy voor jou beschikbaar om al je vragen op af te vuren. De enige regel? Wees niet bang om vragen te stellen! Iedereen bij TOPdesk Support heeft ooit een eerste, tweede en derde dag gehad… Iedereen weet precies welk proces jij doorloopt, dus geen vraag is té gek. Het leuke aan wisselende buddies? In geen tijd ken jij alle mensen van de Support-afdeling en nog belangrijker: kennen zij jou!

• WO / hbo opleiding
• Maximaal 2 jaar werkervaring
• Je wilt jezelf graag ontwikkelen op het gebied van IT
• Je maakt eenvoudig complexe zaken makkelijk
• Je bent analytisch en oplossingsgericht
• Je bent klantgericht
• Je bent sociaal en communicatief vaardig in Nederlands en Engels
• Fulltime beschikbaar vanaf maart 2022

Op 7 maart 2022 start het 12-weeks Support Traineeship. Er zijn zes plekken beschikbaar. Meer informatie over het traineeship en het programma

Enthousiast geworden? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar ons toe via het sollicitatieformulier.

Tips voor je brief? We vinden het belangrijk dat je klantgericht en verbeteringsgericht bent. Daarnaast zal één van je uitdagingen als Product Consultant zijn om collega’s en klanten mee te nemen in je overtuiging. We horen daarom graag, aan de hand van een voorbeeld, wat deze competenties voor jou betekenen. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Sacha Baumgardt via 015 270 0900