Op de stations gebeurt er meer dan alleen het in- en uitrijden van treinen en in- en uitstappen van reizigers. Wat je niet direct ziet, is de ICT. Als reiziger wil je bijvoorbeeld de juiste informatie snel en eenvoudig kunnen vinden. Dit gebeurt door middel van onze Reizigers Informatie Systemen (RIS). Ook is de sociale veiligheid op de stations belangrijk. ProRail ICT is verantwoordelijk voor de cameratoezicht, door middel van Camera Toezicht Openbaar Vervoer (CTOV).
Als Service IT4OT werk je onder andere aan deze twee genoemde ICT diensten. Je zorgt voor de verbetering van beheerprocessen en het optimalieren van de contracten met toeleveranciers. Verder ben je betrokken bij projecten als het gaat om wijzigingen en vernieuwingen. Ook heb je een actieve rol bij de implementaties.
Een ander groot programma wat momenteel loopt is de ontvlechting van RIS tussen de NS en ProRail. Dit heeft natuurlijk effect op de beheerprocessen en -contracten. Als Service Manager heb jij hier een belangrijke rol om de beheerprocessen in te richten en te implementeren. Jij hebt hierbij goed contact met de klant en de gecontracteerde partijen.
Jij weet wat de klant wilt en bent de contactpersoon voor de afnemende partijen binnen én buiten ProRail. Ook bespreek je de kwaliteit van dienstverlening van de leveranciers mét de leveranciers. Jij stelt SLA’s, DFA’s en DAP’s op, beoordeelt facturen, stelt financiële rapportages op.
Kortom, in de rol van Service Manager hoef je je niet vervelen. Afwisseling, autonomie en impact zijn kenmerken die goed bij deze functie passen.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
