Medewerker IT Servicedesk in Utrecht

We hebben ‘slechts’ 3000 medewerkers nodig om 9.5 miljoen klanten blij te maken. Dat lukt uiteraard alleen als alle apparaten en tools die zij gebruiken perfect werken. Niet soms of vaak, maar altijd. Onze 15 Office Automation specialisten maken zich daar sterk voor en houden 2000+ applicaties, 750+ Mac’s, 3000+ werkstations, 1000+ mobieltjes (in verschillende gradaties van koffie- en stuiterbestendigheid) en ruim 200 Tv-schermen in topconditie. Jij straks ook?

Als Medewerker IT Servicedesk weet je één ding zeker: smartphones, tablets, laptops, Mac’s, (enzovoorts) maken collega’s en klanten blij. Maar alleen als ze perfect werken. En dus heeft het in de lucht houden van al die apparaten, en alles wat daarop draait, jouw prioriteit. Dat start met het inrichten van een fijne werkplek. Welke apparaten heeft een medewerker nodig? Welke software moet daarop draaien? En in welke configuratie? Jij creëert de randvoorwaarden voor prettig werken. Dat gaat meestal goed, maar soms kruipen er nare bugs rond. Of lopen medewerkers tegen issues aan. Dan verschuift je rol naar probleemoplosser. Je lost tickets op of prikt ze door. Je jaagt de opvolging aan, informeert collega’s en ondersteunt bij de live-gang van oplossingen. Idem trouwens voor changes en releases. Nog meer afwisseling? Je doet dit ook voor (en soms bij) het meest duurzame fulfilment center van Nederland!

Omdat jij een enthousiaste oplossingsdenker bent die energie krijgt van uitzoekwerk en pas tevreden is als de ‘getroffen’ collega weer lekker aan de slag is. Je houdt van een flinke dosis hectiek en bewaart altijd het overzicht. Bovendien combineer je brede IT-kennis met solide communicatieve skills: je bent dus niet alleen de IT-er die tooling aan de praat krijgt, maar ook de invoelende gesprekspartner die collega’s van tips & tricks voorziet.