Klantenadviseur servicekantoor Roermond

Jouw... Werken bij CZ is werk met... Elke dag is anders. Je informeert en adviseert klanten...

Beschrijving

Jouw rol

Werken bij CZ is werk met betekenis

Elke dag is anders. Je informeert en adviseert klanten persoonlijk aan de balie. Dat kan gaan om het verkopen en adviseren van zorgverzekeringen of zorg gerelateerde onderwerpen. Maar ook krijg je vragen over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Soms zijn er klanten die wat meer problemen tegelijk hebben, wij noemen dat multiproblematiek. In dat geval ga je samen met externe partijen, zoals de gemeente, naar een passende oplossing zoeken. Uiteraard met toestemming en medewerking  van de klant zelf.

Weet jij de behoefte van de klant te vertalen naar de persoonlijke begeleiding die CZ te bieden heeft? Dan zit je bij ons op de juiste plaats. Naast het voeren van gesprekken met klanten die onze servicekantoren bezoeken, beantwoord je ook vragen die via e-mail aan ons worden gesteld. Het is daarom belangrijk dat je vlot, foutloos en klantvriendelijk schrijft. Naast de Nederlandse taal kun je je ook schriftelijk en mondeling uitdrukken in het Engels.

In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Klachten, vragen, mensen die hevig geëmotioneerd zijn; dat is voor jou snel schakelen. Gelukkig kan jij goed met mensen omgaan en lever je maatwerk. Je moet van veel dingen wat weten, zowel voor je advieswerkzaamheden als voor je administratieve taken. Je beoordeelt financiële transacties, inschrijvingen en mutaties, verwerkt ze en handelt ze af. Je werkt zelfstandig, maar bent wel lid van een team.

Jouw bijdrage

Jij bent van groot belang

Een enthousiaste klantenadviseur die flexibel inzetbaar is op ons servicekantoor Roermond  van de afdeling Servicekantoren regio Oost Je bent representatief en hebt een klantvriendelijke persoonlijkheid. Je denkt en werkt op minimaal mbo4-niveau. Je beschikt over doorzettingsvermogen. Je kunt zelfstandig werken en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze service. Je hebt de nodige kennis van ons werkveld en bent bereid je via interne opleidingen verder te scholen. Jij vindt het leuk om met mensen om te gaan. Bent nooit te druk om iemand te helpen, al gaat het om de kleinste dingen. Je begrijpt dat voor sommige klanten persoonlijk contact erg belangrijk is. Zorg die verder gaat; dat is wat jij dagelijks waar wilt maken voor de klant.

Waarom voor CZ kiezen

Bij ons groei je persoonlijk en professioneel

  • Werk met impact

    Met jouw werk draag je bij aan betaalbare zorg in Nederland.

  • Persoonlijke aandacht

    Aandacht voor jouw groei, vitaliteit en loopbaanontwikkeling.

  • Veel verantwoordelijkheid

    Er liggen veel kansen om je stempel te drukken.

Jouw profiel

Dit neem je mee naar onze organisatie

Je hebt een klantgerichte en dienstverlenende instelling. Daarnaast werk je resultaatgericht en toon je empathisch vermogen. Je bent in het bezit van minimaal een MBO4-diploma. Het is een must dat je zowel de WFT Basis en de WFT Zorg hebt of snel behaald. Daarnaast maakt een Nederlandse toets en een persoonlijkheidsassessment deel uit van de sollicitatieprocedure

Ons aanbod
  • Uitstekende voorwaarden

    We bieden je een marktconform salaris, eindejaarsuitkering, pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en een hele goede sabbaticalregeling.

  • Veel ontwikkelkansen

    Je krijgt een uitdagende functie in een high performance omgeving, met veel ruimte voor zelfontwikkeling. Van seminars tot trainingen en congressen.

  • Een prettige werksfeer

    Bij ons vind je een gezellige en gemoedelijk sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Roermond
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
08-10-2021

Roermond | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.